電話訂票流程

一年一度的鐵路春運大幕即將開啟。2012年春運，鐵路部門將首次全面推行互聯網售票、電話訂票、電子支付票款等新的售票方式。日前，鐵道部下發通知，對鐵路自動語音電話訂票的組織和管理進行了進一步規範。

訂票號碼

（01）廣大旅客撥打鐵路部門統一的電話訂票號碼95105105，只收取本地市話費。電話訂票系統開放時間為每日6時至23時。旅客當天12時前預訂的車票將保留至當日24時，當天12時以後預訂的車票將保留至次日12時。旅客通過電話可訂全價票、兒童票、學生票、殘廢軍人票，但不能辦理改簽和退票業務。

訂票流程

（01）撥通96020088或95105105電話訂票特服號，按③進入“普通訂票”流程；

（02）根據語音提示選擇乘車站或輸入乘車站電話區號；

（03）根據語音提示輸入4位乘車日期，如2009年1月20日，則輸入“0120”；

（04）根據語音提示輸入到站的電話區號，如該電話區號含有多個到站，則根據語音提示選擇到站。例如您輸入“010”，系統會提示“①：北京西，②：北京，您可按“①”鍵選擇北京西；

（05）根據語音提示選擇席別，如硬座、軟座、硬卧、軟卧、無座；

（06）根據您輸入的乘車站、乘車日期、到站和席別，系統會將相應的列車車次提供給您選擇，請在其中選擇您要預定的車次；

（07）根據語音提示輸入您要預訂的車票總張數、其中小孩票張數，訂票總張數不能超過3張；

（08）系統將根據您輸入的信息進行訂票處理。如果訂票不成功，則表明您需要的車票已售完，您可以嘗試預訂其它車次或席別的車票；訂票成功後，系統將要求您輸入身份證號碼；

（09）以上操作通過後，系統將分配給您一個取票流水號。請務必牢記取票流水號，否則將無法取到您預訂的車票；

（10）訂票成功後，請務必按系統要求，在規定時間內到指定地點取票；

（11）您到鐵路取票點取票時，建議您事先將取票流水號和身份證號碼抄好在紙條上，並將紙條和身份證交給窗口售票員，方便售票員核對。

訂票流程圖

（01

有效證件