共享充電寶好借難還的問題是什麼原因造成的

簡要回答

消費者已經通過規定的流程返還充電寶，不過由於充電寶機器出現故障，系統仍然在繼續計費導致還未經消費者的允可就私自扣除消費者的個人錢財，導致現在有許多的消費者紛紛反映我想充電寶出現亂收費的情況。

2023年5月25日，江蘇南京地區的一名市民孫女士向記者反映他自己在南京地區的博物館中租借了一個搜電品牌的共享充電寶，在一個小時以後他想要將自己的充電寶歸還。按照共享充電寶的收費標準孫女士只需要支付5元人民幣，不過在第2天凌晨的時候發現自己的微信中自動扣費70元人民幣，對此孫女士表示自己在返還充電寶的時候，已經確認充電寶已經接入了共享充電寶的機器指示燈也已經亮起。

普通的市民想要和這些共享充電寶的大品牌企業投訴反饋這很難以取得想要的，結果明明想要維護自己的權益，不過處於弱勢羣體需要花費大量的時間和精力，在個別事件中消費者的反饋信息很有可能不會受到這些共享充電寶企業的認可就直接導致維權陷入僵局。共享充電寶的櫃枱出現問題而導致消費者多花錢的現象，這明顯已經嚴重侵犯了消費者的個人權益，根據我國對於運營企業和消費者之間的契約規定所有的企業收費必須要和所提供的服務對等，能夠存在多收費或者收費不服務的情況，共享充電寶的這種行為就已經嚴重違反了契約。

事實上共享充電寶在歸還以後系統仍舊計費的問題並不是個別數，這種問題經常會出現，在近些年以來，共享充電寶的使用場景更加廣泛，有許多的消費者都因為多收費的問題和相關品牌的企業存在矛盾，對於這種現象各地區的市場監管部門應該專門為此提供投訴通道提高辦事的效率。