如何投訴滴滴司機

滴滴出行很大程度上方便了我們的外出活動，平心而論平台大部分司機還是很有禮貌服務周到的，但也存在那麼一小撮司機違反平台規則，繞彎路亂收費、車內吸煙、態度惡劣的 現象屢見不鮮，針對此類不和諧的現象，筆者建議乘客還是要在百忙之中抽出時間對這些不良司機予以投訴，充分維護個人權益，下面筆者簡單介紹投訴流程。

操作方法

（01）首先打開微信或支付寶，找到滴滴出行軟件，其中微信的滴滴出行在“錢包”的“第三方服務”中能夠找到，打開支付寶軟件一般就能看到滴滴出行；

（02）打開滴滴出行軟件，上排的幾個選項如快車、出租車等是我們叫車時的選擇模式，要投訴司機的話我們要點擊左上角的人形按鈕進入；

（03）在滴滴出行一頁中有四個選擇項目，包括訂單、錢包、設置、客服，我們點擊“客服”進入下一個步驟；

（04）在客服中心裏，我們在“最近訂單”的右側點擊“全部”來查找我們需要投訴的那單；

（05）在“某一筆訂單遇到的問題”頁面，我們依據時間或路段找出問題訂單，點擊 該訂單進入後續程序，注意投訴行動應儘量早，以免出現訂單混淆或其它問題；

（06）在“訂單問題”一頁中，平台給我們提供了針對常見問題的快捷解決窗口，為了提升效率，我們可直接點擊最下方的“在線客服”來反饋問題；

（07）當人工客服介入後，我們將自己遇到的無良司機的行為用簡潔的話語表達給客服知曉，注意表述應實事求是，不宜誇大事件以免影響我們的投訴成功率；

（08）在投訴結束後一小段時間內，平台會以短信的形式告訴我們對該司機的處理結果，一般來説乘客能得到滿意的答覆，如果處理結果達不到我們的要求，則可嘗試再次投訴。

特別提示

對待品行不端的司機，我們應當給予投訴以維護自身權益。