支付寶生活號平台後台怎麼操作？

支付寶生活號是支付寶為企業、組織和個人提供的直接觸達用户的服務平台。那麼，對於這個比較新的服務平台，入駐成功後，它的後台操作是怎樣的呢？下面給大家介紹一下

操作方法

（01）首先，説説在支付寶生活號平台如何發送消息。下圖是消息發送及接受規則

（02）發送消息的步驟：①進入生活號平台，點擊左側導航消息-發送消息。②根據需要在“發送對象”中選擇相對應的組，不同的組對應了不同的發送方。（若在編輯框裏選擇圖文消息會跳轉素材中心）。具體如下圖所示

（03）如何管理和查看用户消息？在支付寶生活號後台，可以通過在“菜單管理”中打開“諮詢反饋功能”進入生活號平台，再點擊左側導航消息-用户消息，即可查看來自生活號的用户消息，未閲讀的消息有紅色數字標記。如下圖所示

（04）如何設置關鍵詞自動回覆？這個功能可以通過事先設定的回覆內容，達到自動回覆用户諮詢的目的。例如下圖這樣的示例

（05）那麼，如何具體設置關鍵詞呢？①進入生活號平台，點擊左側導航消息-自動回覆-關鍵詞自動回覆。②點擊“創建新規則”，輸入關鍵詞、回覆內容，創建一條規則。③點擊該關鍵詞，可以設置為“精準匹配”或“模糊匹配”。如下圖所示

（06）在後台如何創建圖文信息？點擊左側導航管理-素材管理，可以創建一條圖文廣播，放入素材庫中，發送消息時可以從素材庫中選取，可以選擇發送單圖文廣播或多圖文廣播。如下圖所示

（07）在生活號後台如何設置自定義菜單？進入生活號平台，點擊左側導航管理-菜單管理。菜單可以配置的內容可以支持鏈接至圖文消息、撥打製定電話、跳轉網頁、H5頁面。

（08）最後，如何添加功能擴展區？在生活號商家後台的頁面的“管理”欄下，點擊“功能擴展區”進行相關設置即可。如下圖所示

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