對於淘寶賣家來説,遇見顧客申請退款是經常的事情。那麼,作為賣家怎麼拒絕退款呢?下面,就讓小編來説説。
操作方法
登錄自己的淘寶賬號,打開退款退貨欄目,找到需要拒絕退款的客户;
填寫退款理由,並上載憑證,點擊拒絕退款;
關注退款狀態,積極與客户協商,耐心的回答客户的問題,讓客户同意不退款;
如果無法説服客户,那麼就請客服介入處理。
特別提示
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