如何維權：投訴中國移動

相信絕大部分朋友都覺得中國移動的資費和服務存在極大的問題，這些年來越來越坑爹。但我們不能做待宰的羔羊，應該行動起來為自己維權。

操作方法

（01）撥打10086：按照語音提示和話務員通話，如實陳述自己遇到的問題，如手機被強制（或未經用户明確同意）擅自開通或取消業務、手機出現不明原因話費或計費錯誤、手機信號有問題（掉話率高、上網慢）等。注意語氣要氣勢十足，不能畏首畏尾。不要相信對方一些假大空或者模稜兩可的搪塞的話，必須要對方給出一個合理的交代才行。

（02）到移動官網找解決辦法：進入移動官網，找到底部的“常見問題”，看看有沒有自己遇到的問題的解決辦法。

（03）登錄12315消費者權益保護網：12315一直致力於維護消費者的合法權益，我們可以登錄該網站，找到網頁下端的“公眾留言”，説出你遇到的問題。

（04）登錄工信部官網：工信部是我國通信行業的管理部門，我們可以登錄其官網，在網頁下端點擊“電信申訴”，反映自己遇到的問題。