無法更新或恢復iPhone怎麼辦

是否無法更新或恢復您的 iPhone？此故障診斷助理可以提供幫助。

步驟/方法

（01）驗證系統要求確保電腦配有：■USB 2.0 端口■最新版本的 iTunes和以下操作系統之一：■Mac OS X 10.4.11 或更高版本■Windows XP Home SP2 或 Windows XP Professional SP2，或更高版本■Windows Vista■Windows 7如果電腦不符合上述要求，則需要在使用 iPhone 前對電腦升級。

（02）檢查 USB 連接在更新或恢復時，請將 iPhone 連接到電腦的內建 USB 端口，而不是鍵盤或外部 USB 集線器。■拔下除鼠標、鍵盤和 iPhone 之外的所有 USB 設備。■使用 iPhone 隨附的基座連接器至 USB 電纜。不要使用基座或第三方電纜。■如果電腦在正面和背面都有 USB 端口，請使用背面的 USB 端口。

（03）重新啟動電腦如果希望在重新啟動電腦後返回此助理，請先將此頁面收錄在瀏覽器的書籤中。斷開 iPhone 連接。重啟電腦，然後重新連接 iPhone。如果問題仍未解決，請使用書籤返回本故障診斷助理。

（04）檢查安全性和防火牆設置iTunes 需要連接 Apple 以下載 iPhone 軟件。一些第三方軟件（如安全性軟件、防病毒軟件和代理）可能會阻止 iTunes 連接 Apple。■驗證您的安全性或防火牆軟件為最新版本。■配置您的安全性或防火牆軟件，以連接 iTunes。有關更多信息，請參閲此文章。■若有可能，請在更新或恢復過程中，暫時停用您的安全性、防火牆或代理設置。重要信息：如果您停用或調整設置，請務必在更新或恢復完成後重新啟用設置。如需幫助配置或停用第三方軟件，請聯繫製造商。

（05）嘗試其他用户或電腦如果只有一台電腦，請嘗試在電腦上創建一個新管理員帳户。然後，使用 iTunes 更新或恢復 iPhone。如果有不止一台電腦，請嘗試使用另一台電腦連接和恢復 iPhone。您可能需要在第二台電腦上重複本助理中部分或全部步驟。