作為有史以來最成功、最漂亮的2G手機，Razr在當時取得了全球範圍的轟動效應。摩托羅拉對Razr最初的預測銷量是100萬，而最終的結果，全球累計銷量突破了1億，這是一個奇蹟。
（01）當年風靡全球的摩托羅拉Razr，可以説創下了手機世界的一個神話。但是你知道嗎，這原本是一部不應該誕生的手機，它不僅打破了摩托羅拉公司內部的所有規則，並且重新定義了這家老牌通訊公司。我曾在摩托羅拉擔任過創意總監，我的工作是瞭解用户和技術，然後將二者結合到一起。有一段時間，我在一個“探索團隊”進行工作，除了要尋找新的商機，同時還為老年人專門打造了一個移動網絡，沒錯，免費電話。對於Razr，可以説毫無準備。但是在會議上，包括我在內的許多人，共同催生了這部經典手機的誕生。當時的摩托羅拉，有一個全公司都遵守的準則，那就是過程。所有的事情，必須要發生在事先規劃好的目標和規程中。有很大風險的評估項目，幾乎沒有機會、也不會有機會出現。對摩托羅拉來説，過程要比產品、研發和營銷都更重要，儘管從表面上看，這與市場營銷很接近。在內部被稱為M-Gates的規則下，任何新產品，都要展示出能夠實現既定目標的關鍵能力。摩托羅拉已經具有每年開發出50款新產品的能力，包括產品更新和不同地區的版本，這就基本上意味着會有大約30款核心產品。請記住，在全球範圍，通訊技術存在很大的分歧。當時歐洲市場主要是GSM，而美國則是CDMA。因此，要讓全世界超過800種移動電話都要在一種網絡下工作，是一個很大的挑戰。戰爭已經開始，只有那些具有明顯優勢和特點的產品，才會出現在手機市場的版圖上。這就意味着至少有300萬款產品的任務。當時我參加了這次會議，在會議上決定了Razor計劃，並且制定了80萬的目標。原本這個計劃在M-Gate過程中就本應該失敗，更糟糕的是，不僅計劃實現比較難，而且製造工藝難度很大。
（02）首先，天線就是一項很嚴峻的工程挑戰，如果採用凸出式的設計，那麼外屏就必須是單色的才行。它可以依靠玻璃屏幕的強度來實現結構的完整性。同時適合工藝的鍵盤當時只有一家供應商能提供，而且產量非常有限。隨着時間的推移，Razr進入到了投資組合會議階段，但是並沒有運營商的承諾，也沒有針對任何消費者或運營商的指導計劃，當時的既定價格是1000美元。沒錯，後來我發現，就算是工藝滿足需求，產量也遠遠達不到既定的目標。Razr的團隊需要30萬的產能，而在這個過程中，摩托羅拉第一次遇到了這個問題。此時摩托羅拉團隊裏兩個重要的人物對此起到了關鍵的作用。分別是Geoffrey Frost和Rodger Jellicoe。Frost是營銷達人，他非常看好Razr的潛力。而Jellicoe則是摩托羅拉的設計大師，最主要的代表作品就是MicroTac和StarTac。它們看到了這種當時看起來酷到爆的設計，之前摩托羅拉的設計部門從來沒有設計出這麼優秀的產品。從下面這張照片我們就看到了當時Razr的設計原型機。當這個外形第一次對外展示的時候，還並非是公開場合。至於當時我為什麼有機會偷偷拍照，現在也記不太清楚了。
（03）Razor當時指的並不是某一款機型，而是一種全新的設計語言。這種設計風格主要包含了兩種特點，鋒利的稜角和鵝卵石的造型。其中Razor為男性用户打造，而Pebble則更適合女性。Jellicoe當時想要製造出Razr，幾乎是不可能的。這是一項具有超高難度的技術挑戰，需要消耗大量的工程人力。同時，當時的預算也並不算多，但是最終還是決定開發Razr。整個團隊白天晚上的加班，甚至都沒有周末。在Jellicoe的團隊裏，製造了很多原型機的測試，這項工作就是在這樣的情況下完成。“Razor”就是一個內部的代號，代表了產品究竟有多薄。但為何給這款產品起這個名字，卻不得而知。事實上，在Razor被製造的過程中，我們已經有一個用城市名稱定義GSM產品的規則。但是Razor絕對值得我們打破這個規則。
（04）Frost最偉大的地方，就在於他的眼光。他認為Razor將成為與當時V70一樣設計驚豔的產品。要做到這一點，就必須要有他的參與。同時Frost認為，初期Razr的產能，其實並不需要80萬，甚至8萬、8000都不用，只要800個就足夠。作為營銷達人，Frost認為最開始要讓各種名人先用上這款產品，尤其是通過在奧斯卡頒獎典禮上的亮相。當然，80萬是一個長期的目標，能夠為公司帶來盈利。而與當年的V70一樣，Frost的這個決定，最終取得了巨大的成功。另外，還有一些人認為，錢應該花在哪些更帶來更多利潤的產品上，而不是這款譁眾取寵、產能有限的產品上。但Frost不僅僅是摩托羅拉手機部門的首席營銷官，也是摩托羅拉母公司的高管，因此他的決定更有效。同時他還對Ron Garriques非常信任，儘管過程中也產生了一些分歧。
（05）從無到有製造一部新手機，是一項重要的任務，不僅工程設計有限制，而且包括鉸鏈、外殼的磨損、彎曲度和跌落測試都要完成。電子設備還需要在各種各樣奇怪的場景下接收無線信號，而金屬外殼的設計，會對信號產生一定的影響。穿過鉸鏈的線纜必須要應付各種使用強度，而且還要在超薄的機身裏塞進聽筒和麥克風。畢竟Razr內部的空間很小，對移動網絡也有很高的要求。現在的市場，已經被iPhone重新改變，這些技術現在看起來已經不那麼新鮮，但是一旦工程師們接下了任務，就會想盡辦法完成。至於產品完成之後，信號和網絡的問題，就交給網絡工程師“收拾殘局”了。因此，這款革命性的超薄手機要完成每一項測試，並且還要不斷面對新的問題和挑戰。也許它並不會帶來更好的改變，但是你可以想象，當你將這款產品不小心掉到地上的時候，還不會影響信號和使用。Razor當時是一個比較低調的計劃，很少參與到運營商的分成計劃中，並且也沒有一個統一的發佈計劃。而在決定產品路線圖的時候有一個有趣的事件，那就是有人突然提出如果將Razor裏的字母“O”去掉，會不會更有亮點，結果這就導致了Razr這個經典名稱的到來。
（06）另外一個Pebble，則是與Razr同時進行的項目，它的造型不像Razr那麼鋭利，從名字上看，就非常圓潤。工程師認為，這樣的造型失去了特點，但是最終Pebble的表現，也沒有比Razr差多少。作為當時就有標誌性的產品，Razr的成功為摩托羅拉後來幾年的發展，提供了一個指導方針。首先是Razr，然後是Pebl，接下來是許多延續這種風格的產品。甚至還為韓國市場推出了CDMA的復古版本。在國際市場上，Razr也帶着巨大的光環。
（07）Razr的影響範圍難以置信，當時來自Charles Dunstone的訂單就超過了25萬。當時我們認為他們一定是瘋了，要知道這個數字已經佔了我們全球銷量計劃的三分之一。而這些產品被出售給了英國的女孩子，他們要求在英國市場上粉紅色Razr的獨家銷售權，專門額外交了300萬英鎊的授權費。最開始，我們對Razr的預測銷量是100萬，而最終的結果，全球累計銷量突破了1億，這是一個奇蹟。Razr的成功，有兩個方面不會被複制。首先是軟件，當時摩托羅拉擁有是世界上最好的電子、電氣和機械工程師，但同時在軟件管理上卻並不出色，因此並沒有太多優秀的程序員願意為摩托羅拉工作。而這也與第二個問題有關，那就與公司內部的派系有關。而不斷的共識、共同的目標，讓很多人都參與進來，大家都付出了努力，並且嘗試打破公司多年來的規則。才讓這款有史以來最漂亮的2G手機順利誕生。
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