客服面試經常會被問及哪些問題？

客服是一種比較常見的工作崗位，不過千萬不要小瞧這一崗位，在去面試的時候如若你不謹慎小心一些回答面試官的提問，可能連這樣一份簡單的工作你都沒辦法成功應聘。那麼，您知道客服面試時會經常被提及哪些問題嗎？下面就讓我們一起來聊一聊。

操作方法

“客服經常要處理一些客户的投訴問題，如果遇到難纏的客户，你打算怎麼辦？”面試官之所以這麼問，其實只是想知道你在解決與客户有爭端或者異議的問題時，是否有自己的獨到之處。

“從剛才與你的聊天中發現你是一個比較聽話的人，恐怕你不太適合客服這個崗位，畢竟我們有些客户是挺彪悍，挺難纏的。”面試官這麼問你的時候，你可以考慮從實例來印證你是怎麼解決關於客户的刻意刁難的問題的。你只要舉出了成功的例子，對方就不會懷疑你了。

“看你的簡歷，發現你對客服的崗位缺乏經驗，你打算怎麼勝任這份工作呢？”面試官這麼問你，的確是有對方的考慮所在，這個問題你要重視起來，只有重視客服崗位的話，提前在心理過濾了這方面的答案，你才能從容回答對方，讓對方信服你能夠把客服的工作給做好。

“你對客服這個崗位的理解是怎樣的？”面試官之所以會這麼問你，其實只是想知道，在你的心理是不是真的看重客服的崗位，是不是已經有了把握做好客服這份工作。如若你內心對此一點想法都沒有的話，那對方肯定是不會錄用你的。