記得剛入銷售行業,每每遇到詢價而嫌貴的客人時,都讓我啞口無言,只能呵呵了。隨之接觸的客人多了,慢慢學會了如何巧妙回答而不得罪客人。
(01)遇到年輕男士詢價而嫌貴的客人,可以給他們拋出一個選擇題:給你一萬元娶鳳姐……和花十萬元娶範爺,你選哪個?美的無可挑剔,貴得自然有理。
(02)覺得東西很好,又嫌貴的客人,可以很有禮貌的說:8元一斤的牛肉你敢吃嗎?這樣可以讓客人肯定東西的質量。
(03)也有客人會說:你家東西不錯,就是有點貴。可以微笑回答:90元一克的金鍊子你會戴嗎?既肯定了客人的品位,又肯定了我們的質量。
(04)800元的蘋果手機你買嗎?用反問句讓客人明白質的差距。
(05)或解釋“決定產品價格的不是我們,是品質!市場拼的永遠不是價格而是質量,我們不能給您最便宜的價格,但能給您最好的品質和質量!”
(06)這段話要看人而言,“價格是市場決定的,當你把自己想的很不值錢時,你會發現所有的東西都很貴!當你開始看重自己時,你就會覺得再貴都沒有我貴!”話雖張狂,卻是一針見血。你的價值你決定。