8D报告是一种解决问题的工作方法,又叫做团队导向问题解决法,是福特公司处理问题的一种方法,它提供了一套符合逻辑的解决问题的方法,作为品质的改善工具。
(01)描述问题原因(原因尽可能简单、明了)
(02)成立小组(小组必须是发生这件事的有效对应人员)
(03)采取遏止措施,并对遏止措施效果验证
(04)录找和确认根本原因,进行原因分析(分析原因可采用鱼骨图或是5W1H法)
(05)选择永久措施(防止问题再次发生)
(06)永久措施效果验证(对永久措施再次确认)
(07)系统预防措施
(08)最后小组祝贺!
(09)完整的8D报告就完成了
8D报告是针对问题分析的最全面的报告,所以在分析问题原因时,尽可能详细,对有可能造成问题的原因都一一列举出来,然后再进行排除。