12306互聯網購票重複支付怎麼辦

這是本人的親身案例，當然是成功了發出來分享給大家，給下次遇到此事的朋友走個捷徑。12306互聯網購票重複支付怎麼辦？

操作方法

（01）情況：因春運急着回家搶票，經歷千辛萬苦男朋友幫忙搶到一張，可是在付款的時候12306近於崩潰，雙方都在試，最後在某個瞬間都成功了，於是同一張火車票付了兩次款項。哎呀，這可怎麼辦？12306會不會吞了我的款項，這種事情好不好投訴啊。

（02）簡單來説，就是同一張火車票用不同的支付方式同時支付成功，12306多扣了一次。以下是我用招商銀行和男友用支付寶均成功支付的截圖。可以看到，時間上就差了一分鐘。

（03）第一次遇到這種情況，第一反應是鬱悶，因為是三張火車票七百多呢，然後就給12306客服打了電話，被告知需耐心等待，還去網上搜索了類似的情況，看的我的心也一上一下，當時我都失望覺得七百多打水漂要不回來了。

（04）現在下面看到的是正確的處理辦法，再遇到的朋友解決起來就容易咯。我在12306官網上查詢了類似情況。

（05）就是説，我只需要下載附件，填寫好相關內容，將表格以附件方式發送郵件至，在核實後，重複扣款將返還至銀行卡。以下是我填寫的附件相關內容。

（06）1處是投訴人的姓名及電話；2處“車票訂單號”是12306官網提供購票成功的訂單號碼，3處“購票人”和“身份證件號碼”是註冊12306用户（不是火車票上的乘車人）；4處“乘車人信息”和“身份證件號碼”是實際乘車人；5處“銀行訂單號”指用户收到的確認支付成功的銀行訂單號碼，中國、農業、工商銀行和銀聯支付的票款均為（W+16位數字），招商為（01+8位數字）。截圖分別是2處“車票訂單號”、3處“購票人”、4處“乘車人信息”、5處“銀行訂單號”。

（07）附件填寫時“日期”按“****年**月**日”樣式填寫，務必準確填寫“車票訂單號”、“支付銀行”和“銀行訂單號”。務必將表格以附件方式發送郵件至。以下是我發送的郵件以及回覆。

（08）發送郵件後，計算好購票日期後起的15個工作日（除去雙休和節假日）。例如12月17日購票，購票日後的15個工作日即1月8日。我需要關注好銀行卡的退款信息，如果沒有收到退款就可以理所當然地再打客服電話諮詢啦。

（09）這次互聯網重複支付事件，我在12月底就收到了退款，就是不知道為啥沒有短信的，還擔心了好久。需要耐心等待關注銀行信息，注意查收交易記錄有無鐵路網到賬信息。

特別提示

由於銀行系統故障、網絡傳送不及時等原因，可能在第一次支付後未收到網站迴應的情況下，又點擊第二次支付，從而出現網站提示支付成功並出票，銀行清算時又出現兩次都支付成功的情況，形成同一訂單重複支付。

下次購票時，請耐心等待網站迴應，切勿多次點擊支付，以避免同一訂單重複扣款的問題再次發生。

真的遇到同一訂單重複扣款的問題不要慌，按照步驟來，耐心等待即可