對頻繁無理由退貨賬户應建立懲戒機制

簡要回答

近日，因為網店店主在網上發佈視頻吐槽，現在的電商行業太難做了，自己是做兒童表演服裝的，在六一來臨之前，店鋪接到了很多的表演服訂單，然而六一剛過沒多久店鋪就迎來了大批的退貨，這些退貨的衣服都是以前穿過的，打開包裹的第一瞬間就能聞到濃濃的汗臭味，很多衣服上面還有一次口紅印的痕跡。

對於這位店主在網上發的視頻，很多網友都紛紛發表了自己的意見，眾多網友對買家這種退貨的做法感到十分反感，認為買家是利用了七天無理由退換貨的這種規則漏洞，他們的這種行為簡直十分自私，而且從某種意義上來看都是比較不道德的行為，不僅損害了一些商家的利益，而且也損害了當前誠信的市場環境，依靠相關法規對消費者的權益保障，做出這樣的事可以説是十分沒有道德的。

針對這種問題，很多網店的經營者提出來一些看法，他們認為消費者利用這種退貨規則薅平台商家的羊毛，這種行為的出現，平台同樣是具備一定的責任，因為很多平台在消費者退換貨的時候沒有任何的審核機制，還採用秒退款的方式給消費者退貨退款，讓眾多商家提前承擔損失，所以商家認為想要避免這種情況出現，就應該對頻繁出現無理由退貨的消費者賬户建立一個懲戒機制，這樣才能夠避免類似的現象再發生。

記者在調查的時候在某個電商平台購買了兩件零食和兩件衣物，在商品到貨的三四天過後，使用無理由退貨的方式進行退款，沒想到平台都是直接通過申請，這樣的情況可以看到在任何平台都是屢見不鮮的，很多商家吐槽的情況也都是有所存在，眾多電商平台為了提高銷售的效率，維護平台的公信力度，所以推出了秒退款的方式，這種退款機制所造成的損失完全都是由商家來承擔。