怎麼投訴4s店最有效

相信部分人都有這樣的體驗，在4S店購車的時候，顧客就是座上賓，服務做得很好，然而到了需要售後服務的時候，卻推脱、拖延、編出各種理由藉口，甚至拒絕，態度惡劣。投訴無果，甚至不予理睬。怎麼樣才做有效投訴，為自己維護權益呢？

操作方法

（01）向品牌廠家投訴。4S店是產品經銷商，更注重於銷售銷量，而品牌廠家則是非常注重品牌建設和後期服務的，對4S店有嚴格的資質審核和營運考核。通常情況下，只要給廠家投訴，4S店都會給出反應。廠家投訴電話在網上或產品手冊中都可以找到。

（02）撥打消費者投訴電話12315，讓工商局介入協調解決。撥打12315直接投訴4S店，只要投訴合理，4S店也不希望把事情鬧大影響形象，都會配合解決。

（03）向媒體投訴。向當地主要媒體進行投訴，這個是4S店比較擔心的，記者一旦上門進行曝光，門店信譽將會受到嚴重的影響，品牌廠家也會有所牽連。所以找媒體投訴這個途徑也是比較有效和快速的。

（04）找到4S店高層領導投訴。有時候投訴的事情就是被投訴處理人員耽擱、攔截下來，也不想讓領導知道自己辦事不利，往往不上報。這時候找領導投訴往往起到一定的效果，公司高層領導最不喜歡發生影響公司形象的事情，都會出面解決。

（05）打持久戰。經常到店裏去投訴，直到把問題解決，可以帶上幾個朋友去蹲點，這樣勢必會對店內生意有所影響，客户一進來，盡是些投訴的人，心裏也會猶豫還要不要看車買車。出現這樣營銷銷量的情況，4S店也不會放置不理。

（06）通過法律維權。如果各種投訴都沒有效果，只能通過法律途徑為自己維權，對4S店和廠商來説，吃官司並不是什麼好事情，而且是最想盡量避免的結果。