反對強制關注公眾號 中消協展開消費監督工作

簡要回答

生活當中點餐、購物或停車小費，利用掃碼支付這種情況較為常見，但部分場所卻設置需要關注公眾號來達到繳費的目的，被迫將個人的信息授權日常，會被頻繁的推送有關的廣告，給眾多消費者都帶來了很大的困擾。

針對這一類型的問題，中國消費者協會也開展了反對強制關注公眾號消費監督的工作，在全國範圍內對專業維權志願者委託，對於消費者反映出來的一些線索進行彙總分析和整理，根據情節嚴重的情況，採用警示，約談提起消費民事公益訴訟等一系列方式，對消費者的合法權利作出維護。

中國消費者協會表示經營者將消費者，關注公眾號或者下載某一個公眾號，使用特定的小程序作為享受這一服務的前提，在這個過程中獲取與本次服務並沒有任何關係的個人信息，這種行為是對消費者權益保護法的違反，也違反了個人信息，保護法對消費者自主選擇權，公平交易權都有一定程度的侵犯，消費者是有權針對於這種行為作出拒絕和舉報的。

北京市消費者協會，上海市消費者權益保護委員會等一系列地方的消費者協會組織也就掃碼強制關注使用這一件事情發出倡議，組織經營者自行遵守承諾，開展專項消費監督一系列維權方面的工作，呼籲餐廳商場停車場的一些商家，在掃碼繳費的過程中，不要強制消費者關注有關的公眾號，不過度將消費者的個人信息索取達到對商家的宣傳或是頻繁推送信息的目的。抵制強制關注公眾號這一件事情，也不僅僅是中國消費者協會以及地方消費者協會的治理，而且需要多個部門通力合作，。