問題解決的基本步驟

問題種類繁多，但是解決問題的基本步驟方法大同小異，我們應該看到問題產生的共性，找到問題的根源，經過商討提出解決問題的方案，最後予以實施和總結。

操作方法

（01）必要的調查。不論解決任何問題，首先都需要調查。去調查問題發生的根源，是什麼原因造成目前的問題。這就需要我們親臨現場，去實地考察獲得準確的詳細的周到的第一手現場資料。

（02）客觀行之有效的分析。有了第一手資料就可以分析問題的根源，在分析過程中，應該客觀立足於第一手資料，依據各方面的信息結合第一手資料展開討論，探討是什麼誘發了問題，在誘發原因上要抓住主要誘發因素，不要被枝枝葉葉遮住視線，忽視了主要誘發原因這個主幹。

（03）抓住問題的主要矛盾進行解決。任何事物都有多種因素，各個因素相互制約，而其中必有一個佔主導的因素，這個主導因素就是問題的主要矛盾。解決好這個只要矛盾，其他問題就會迎刃而解。

（04）提出解決方案。不但要抓住主要矛盾。更要善於解決主要問題。方案要切合實際，要靈活，要情理並重。要在原則的框架內。只有這樣才能去處理去商討去解決這個問題。

（05）下決心去實施。有了方案就要不折不扣去實施。使問題能快速及時的徹底解決。

（06）問題解決後，要及時總結經驗教訓，並且要預防問題的反覆和再次發生。並制定出相應的措施，杜絕此類問題的再次發生。