淘寶如何維權

淘寶店家稂莠不齊，快遞也時常會發點脾氣。對於買家來説如何維權，學會維權是非常有必要的。這裏儘量介紹些實用的知識給大家。

操作方法

（01）第一點關於簽收：1.簽收前檢查包裝是否完好。如果方便拆包可以當面拆包檢查。這種問題很好處理，有破損的可以當場拒收。2.如果有破損但是快遞包裝完好可以拍照，並要快遞人員協助反饋商家，這時候可以及時聯繫商家看對方如何處理。

（02）第二種是代收：代收的話如果商品出現破損可以及時拍照，聯繫商家看是否同意進行處理，儘量以商量解決的方法解決問題。如果對方拒絕那麼就要開始維權了。

（03）首先商品購買之後有個申請售後選項，點擊裏面有維權選項。不管是申請什麼都可以實現和賣家溝通，如果對方拒絕可以通過淘寶介入。

（04）商家拒絕你的維權之後，你可以在維權界面找到淘寶介入。（所謂的投訴選項賣家基本上是個雞肋）點擊淘寶介入之後就是一場小的博弈了

（05）如果是代收的需要拍攝商品的損壞圖，還有快遞包裝圖。如果是當面簽收快遞完好內部損壞，可以叫快遞員寫下證明（證明：該單號快遞包裝完好，內部物品損壞+公章）然後將證明拍照。（如果不方便就留下快遞員電話到時候提交淘寶協助調查）

（06）淘寶的維權界面有一個聊天的界面，在這裏你可以提交證據。如果要維權成功記得積極提交證據，多圖以及快遞證明是最好的。還有很重要的一點就是旺旺聊天記錄。

（07）關於旺旺聊天記錄，一些商家會通過斷章取義用有利於他們的方法作為偽證。所以協商的時候儘量往理字方面走（能協商解決其實是最好的）不要偏激要挾，如果對方斷章取義可以指出他們的不合理的地方。

（08）文字描述可以這樣寫：收取快遞的過程，物品損壞情況，是否有足夠證據，賣家的服務態度。綜合起來相關問題應該還是能得到解決的。