安裝驅動程序時出現"unknown device" 怎麼辦

在安裝驅動程序時，將 USB 連接線連接至電腦後出現“unknown device（未知設備）”的提示信息，這是因為unknown device驅動是無法識別的驅動器，如果出現這種情況該怎麼辦呢？今天小編就在這裏簡單介紹一下，希望對你有幫助。

操作方法

（01）這可能是因為電腦主板無法正確識別 USB 2.0 模式，這時候需要停用USB 2.0控制器。點擊開始，在搜索欄中輸入設備管理器並點擊打開。

（02）點開通用串行總線控制器，找到USB 2.0並右鍵點擊選擇禁用。

（03）在彈出對話框中點擊是即可。完成停用 USB 2.0 控制器的操作後，就應該能夠正確識別打印機了。

（04）當然也有可能是其他問題。這時候我們需要慢慢檢查。首先檢測 USB 連接線，建議使用 HP 原裝的 USB 連接線或者使用帶屏蔽環的 USB 連接線，長度不超過 1.5 米。

（05）檢測電腦主板。建議更新電腦主板的 USB 2.0 控制器驅動程序，或者嘗試使用其他芯片組的電腦來安裝打印機驅動程序。

（06）嘗試添加打印機。驅動程序安裝失敗或者安裝不上時，可以通過添加打印機方式來安裝驅動程序。首先點擊開始，選擇設備和打印機。

（07）在跳出的對話框中點擊添加打印機，跟着提示一步一步做，若是打印機驅動程序未正確安裝，它會跳出對話框，根據安裝提示操作就行。

特別提示

小編電腦系統為WIN7，其他系統操作步驟可能稍有差別，但是大致思路是一樣的，不影響本文閲讀。