手機被惡意軟件扣費了怎麼辦

手機下載安裝了惡意軟件，惡意軟件給我們開通一些增值服務，導致我們扣費，扣費了，我們應該如何解決呢？以中國電信為例子

操作方法

（01）打開瀏覽器，在搜索框中輸入中國電信，點擊一下搜狗搜索，進入中國電信官網。

（02）進入官網之後，在頁面的右側找到用户中心，點擊用户中心，進入登錄頁面。

（03）在登錄頁面，輸入手機號碼，以及密碼，點擊登錄，如果沒有靜態密碼的，點擊使用隨機密碼。

（04）登錄成功之後，進入個人中心，在常用功能模塊選擇我的賬單，然後進入個人賬單。

（05）進入賬單之後，點擊詳單查詢，切換到詳單查詢頁面。

（06）選擇查詢的月份，類型選擇增值代收類詳單，點擊獲取短信隨機碼。

（07）手機接收短信隨機碼，然後點擊確定查詢，查詢增值代收類詳單。

（08）查詢之後，就可以看到以及開通的增值服務，不是自己開通的增值服務，很容易就區分出來，這些增值服務，就是惡意軟件造成的。

（09）查到這些之後，可以點擊頁面右側的在線客服，向客服申請退款，客服會給出一個申請鏈接，在鏈接中，填寫相應申請退款理由，等人工客服打電話過來確認過後，就會給惡意軟件造成的扣費就行退款。

特別提示

建議手機安裝騰訊管家，來保護自己的手機。杜絕惡意軟件，不要安裝不知名的軟件。