什麼是跨文化管理？

跨文化經營是企業拓展甚至生存所必然的走向。由於跨文化經營至少有二種文化在企業中存在，這樣就很有可能因文化的差異引致文化衝突進而引致經營績效受到影響。事實上，大凡跨國公司大的失敗，幾乎都是僅僅因為忽略了文化差異——基本的或微妙的理解所招致的結果。對於推行國際化經營策略的企業來講，往往要將員工特別是管理人員派往海外，因而這部分員工就將在完全不同於母國文化的另外一種文化環境下工作和生活。為了讓他們發揮出應有的作用，必須進行跨文化培訓，使其具備跨文化交往和跨文化管理的知識以及駕馭文化差異的能力，克服文化差異給交流和管理帶來的障礙。

步驟/方法

（01）1、將企業共同的文化傳遞給員工，形成企業強大的文化感召力和文化凝聚力；

（02）2、可以加強人們對不同文化環境的反應和適應能力，促進不同文化背景人們之間的溝通和理解；

（03）3、由於世界上每一種文化都有自己的精華，來自不同文化背景的員工會用不同的視角來看待同一問題，進行跨文化培訓可以促進不同文化背景的員工交流溝通，取長補短。

（04）4、同化，是指通過溝通使外籍員工認同公司的願景，增強其主人翁意識和歸屬感以及對公司品牌的自豪感，增進其對公司基本架構和營運情況的瞭解，幫助他們最大程度地融入公司的日常運作。

（05）5、規範，是要求企業制定清晰、完整、穩定的公司政策和各種規範，並要求所有中外員工共同遵守，進行規範化管理。

（06）6、融合，則是要發揮中國企業人性化管理的獨特優勢，在曉之以理的基礎上，再動之以情，對外籍員工在工作、學習和生活等各方面加強人性化的關懷，幫助他們排除陌生感、孤獨感。

特別提示

總之，譚老師強調——在新形勢下，企業跨國經營已經成為中國經濟發展的一個重要趨勢。這就要求我國的海外企業不但要通曉所在國或其他國家的國情、民情，而且還要在與不同文化背景的人打交道時，將跨國經營、跨文化經營的理念靈活的運用於企業運營、企業談判、企業涉外交往的各個領域之中。