護士怎樣和患者進行有效溝通

在護理的工作當中，護士每天要和多位的患者進行護患溝通，比如：要交代患者進行哪些檢查，交代怎麼進行運動促進自己的健康，預防併發症的發生，這些的交流往往不是一次就可以進行通過的，有的需要好幾次的往返進行指導，患者才能掌握住了，護士指導的這些運動和注意事項，患者能夠理解明白了，這樣才是有效的溝通。溝通是需要講究一些技巧的，溝通到位的話，會讓你的護理工作很輕鬆，而患者也會對你的護理表示滿意。所以，今天就來分享一下：
護士怎樣和患者進行有效溝通？

操作方法

（01）溝通需要耐心護士每天面對的是各種各樣的患者，有的患者理解能力好，有的理解能力就差一些，所以，碰到這樣的情況時，我們需要的是耐心，不要有一點點的不耐煩和急躁的表情，因為我們面對的是病患，護理的時候最需要的就是耐心，是一類特殊的人羣。

（02）面帶微笑在與患者溝通時，請注意要面帶微笑。患者面對一個陌生的環境，會有一些的緊張和焦慮感。微笑可以使你有親切感，可以拉近你和患者之間的距離感，從而有利於你接下來的溝通。

（03）語言的組織在和患者交流時，因為每個患者所接受的教育程度不一樣，所以溝通時需要的語言也不一樣，遇到文化水平低的患者時候，溝通語言要通俗易懂，不要使用醫學俗語來解釋，要用患者能夠理解的了的語言來進行溝通，患者理解得了了，這才是有效的溝通。

（04）溝通時注意溝通距離護士與患者溝通的時候要注意溝通距離。太近了的話不合適，太遠了，可能患者連你的話也聽不到。所以大概50釐米這樣的距離是最適合溝通的距離。

（05）非語言的運用溝通的時候要注意運用一些非語言技巧比如：點個頭、或是眨一下眼睛或是舉拍一下患者的肩膀、對不能張口講話的患者還得藉助一些自己製作的卡片來和患者進行交流......，這樣可以避免你長篇大論的語言溝通時，患者接受的特別費力。

（06）注意語速的控制和適時的停頓與患者溝通時候要注意語速的控制和適時的停頓。切忌自己一個人在那裏滔滔不絕的一通講話，那樣的話，通常是你説完了，患者還是一臉的迷茫。因此溝通的時候注意語速不宜過快，還要適當的停頓一下，給患者一個理解你話語的時間。

（07）適當的給予患者一些鼓勵和誇獎與患者交流溝通的時候，要適當的給予患者一些鼓勵和誇獎。患者的到鼓勵和誇獎後，會有一種成就感，人在這種狀態下是很有利於接受新的而信息的。