銷售作為一份艱苦而又鍛鍊人的工作，調侃的説業績再差也不至於餓飯，但業績好了工資就可能多一位數、兩位數。小編自今年加入銷售行業以來，也積累了一定的銷售，在此分享給各位同行，共同進步，共創輝煌！表述中有不到位的地方望海涵，僅個人總結，本文以健身顧問為例。
（01）沒有哪位顧客會喜歡一個看上去邋遢，聞起來噁心的銷售向他介紹產品的，所以小編認為如果準備踏入銷售行業或者已在銷售行業的朋友注重樹立起個人品牌形象。
（02）穿着打扮方面：選擇符合行業風格的穿着，給人以莊重的感官。做健身的不可能西裝革履，而應青春活力，做房地產的不可能穿得五顏六色，凸顯自己個性，而應符合自己的行業特性。
（03）形象氣質方面：頭髮乾淨整潔，聲音明亮而具親和力，説話速度不宜視情況而定，該慢則慢，該快則快，身上的香水味不易過濃，淡淡的清香較為適宜，保持個人衞生，不應讓自己身上散發出異味，眼神應給人以舒適感，隨時面帶微笑，微笑不宜僵硬，而應自然，微笑不等於假笑（這個可以每天含筷子聯繫，多對着鏡子笑，直到笑到自然，自己滿意，別人也滿意）。
（04）保持自信，自信不僅是自己對自己的認可，也是給對方創造對自己的認可。對自己保持自信，也對自己的產品保持高度的自信，但自信不等於自負，切莫自信過頭，虛誇自己或者自己的產品，這樣會給客户創造不可靠的形象，該依據實際情況表述的東西就應該依據實際情況表述。
（01）自我介紹打破僵局。主動向客户介紹自己，別等客户來問你。比如：您好，我是XXX公司的健康顧問XXX，很高興認識您，請問怎麼稱呼您呢？
（02）邀請客户就坐。“好的，X先生，來這邊坐”，“我先給您倒杯水吧，您是喝熱的還是冷的？”。
（03）客户就坐之後，自己坐在客户的左前方（切記別坐在客户的對立面），身體稍微傾向客户，雙腿收攏，切記大爺坐姿。
（04）然後以委婉的語氣詢問對方的基本情況，對對方的基本情況做一個瞭解，為後面介紹產品和簽單做鋪墊。詢問對方基本情況的時候應該給對方的是一種交流的感覺，而不是“拷問式”的詢問，否則會讓對方感到不耐煩，詢問過程中應面帶微笑，話語具有親和力。比如：“X先生，您今天過來我們這裏還方便嗎？”（間接瞭解對方的住處），這種屬於限制性問題，對方只有回答方便或不方便，對方回答方便，跟進：“哦，那你是開車過來還是走路啊”，對方回答“走路”，進一步跟進：“那還是挺方便的啊，您是住在附近還是在附近上班呢？”住在附近：“恩恩，那過來我們店還是挺方便的”，附近上班：“那您從事的是什麼工作呢，這個時間還比較寬裕吧？”，對方回答後給予肯定，從這個問題中我們就可以判斷對方的經濟情況和時間安排。
（05）詢問對方運動歷史，讓對方承認自己過來是確實想要健身的，後面反悔的話對方也放不下面子。話術：“到目前為止您終止鍛鍊的時間有多久了呢？”根據對方回答進一步挖掘信息，“哦，是什麼原因讓您重新開始鍛鍊呢？”，該問可抓住對方的想鍛鍊的心理，屬於對方的弱點，這點要記錄好，“您今天過來我們店主要是想通過健身達到一個什麼樣的效果或者目的呢？”，該句變相的讓對方承認自己想鍛鍊的動機。
（06）瞭解對方的基本情況和鍛鍊歷史後就可以對自己的產品進行報價，健身是介紹健身卡，需要注意的是，要先介紹卡的服務內容，介紹完之後才説價格，圖中客户急切需要知道卡的價格一定別先説，用一句話堵回對方的問題，比如“這個價格我介紹完之後告訴您”。推薦的卡種介紹完成報了價格之後就保持沉默，看客户怎麼説，一定別先開口，這個時候話多無益。
（07）一般情況下都不是那麼順利的，你報完價之後爽快答應辦卡的情況很少，一般都會有一些疑問或者顧慮，這就涉及到解決顧客擔憂了。解決客户擔憂首先應孤立客户的擔憂，關鍵點在於抓住客户的心理，比如顧客説：“我回家問一下我媳婦，怕她不支持”，現在你就用一句話孤立客户的擔憂，“現在這個問題是影響您做決定的主要問題嗎？”對方説是，那就好解決了，説不是，就把對方的主要問題詢問並孤立出來。客户回家問意見的這種問題你千萬不能答應，因為只要你的客户走出這個門可能就不是你的客户，你應該説：“我們現在的價格是很優惠的，明天可能就享受不了這麼優惠的價格了，要不您現在打個電話個您的媳婦，叫她過來一起了解一下或者徵求下她的意見，兩個人一起健身還容易增加彼此的感情”；如果客户説怕自己沒時間，那你就用劃分法給他説，“一週168小時，我想您一個周從中抽2-3個小時出來做一件有意義的事情那是沒問題的。”
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本只是分享了小編在做健身顧問過程中所獲的一部分，未能詳盡，大家有什麼問題歡迎留言交流。
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