淘宝店怎样设置千牛机器人自动回复

在运营淘宝店时，如果把淘宝的千牛机器人的自动回复设置好，那么会减少不小的工作量，怎样设置淘宝千牛的机器人自动回复，可以参考以下。

淘宝店怎样设置千牛机器人自动回复？

（01）要设置千牛的机器人，要打开千牛的工作台，再在右上角点击"接待中心"的图标，如下图所指。

（02）打开接待中心的对话窗口后，先在左侧任意点击一个已出现的买家，然后在右侧上方点击"机器人"，把开启千牛自动启用千牛机器人前面的方框勾选上，应用模式可根据实际情况，再选择半自动各全自动，然后点击右边的"配置回复"。

（03）这时，就会打开千牛的智能机器人配置窗口，点击左侧的"快捷短语"，如果要增减或修改，这个快捷短语可以在千牛的咨询对话窗里，进行管理。

（04）如回到刚那个接待咨询对话窗口里，点右侧下面的"新建"，在弹出的新增快捷短语里，就可以编辑新增的快捷短语的内容，并且在下方还可以设置一个对应的买家问题，供使用时智能推荐。

（05）再回到千牛的机器人配置页面，点击"自定义问题"，再点击右侧上方的"添加自定义问题"，在弹出的"添加问题"框里，把买家可能会常问的问题输入进去，再点"检测问题并设置答案"

（06）这时就会弹出编辑回复内容的窗口，在这里针对上面设置的买家问题输入回复内容，再点"确定"，再点"保存"，这样，一个用来自动回复的自定义问题就设置好了，再把后面自动回复"是"前面的框勾选中，如下图所示。

（07）如果要设置一些店铺数字问题，供买家选择查看回答，那么点击左侧的"店铺数字问题"，再点右侧的"添加数字问题"，再输入问题描述，并输入问题答案，再点"确认"，这样一个数字问题就配置好了，如下图所示。

（08）如果还需要设置常用的开始问候语，点击左侧的"开始问候语"，选中相应问候语，再点右侧的修改，便可以进行回答的修改。

（09）如果碰到特殊问题，机器人回答不了时，那么就需要转接到人工客服来回答，这个设置点击接待窗口右侧的"转接设置"，在打开的设置窗口上，就可以选择转接到相应的人工客服那里，再点"保存"即可。