如何讓客戶一步一步愛上你

從感情上與客戶拉近距離是每個經營者的心聲，這樣顧客會打心裏接受你，從而產生交易獲得收益。

操作方法

（01）讓顧客知道他不是一個人在“戰鬥”。人都有從衆心理，消費者也一樣，店員在引薦商品時適時地告訴客戶一些與他狀況相相似或一樣的人羣或患者採購的即是這款。這麼不僅從心理上給他給震懾，而且還增強了採購的願望。舉個例子，一個公司在採購同一類型的商品時，肯定會想了解競爭對手買的哪一款，然後買比競爭對手更進階的，也以此來衝擊對方的士氣。

（02）熱情必不可少，切忌自以爲是。給客戶一種你在專門爲她服務的感覺，讓她感受到你的熱情。在店鋪顧客不多的情況下，就是客戶沒有需要，或者看着根本不像想買產品的顧客，也應當真摯、熱心的去接待她們，誰知道她是啥職位，她是啥佈景;她沒有需要，怎麼知道她老公沒有需要;她沒有需要，怎麼知道她兄弟中就沒有一個高職稱的人嗎?很多客戶都不喜歡那種得意洋洋，深感自己很聰明的業務員。要是客戶真的錯了，機靈點兒，讓他知道其他人也經常在犯同樣的錯誤，他只不過是犯了大多數人都容易犯的錯誤而已。

（03）說到做到。客戶不光期望得到你的售前效勞，更期望在購買了你的商品之後，可以得到傑出的效勞，繼續不斷的電話，節日的問好等等，都會給客戶傑出的感受。假如容許客戶的事千萬不要找託言延遲或不辦，比方禮物、發票是否及時送出。只要你得到了客戶的心，她才把你當作合作伙伴，當作兄弟，這麼你的生意纔會持久，你的兄弟纔會越來越多。做工作經理人的大哥告訴我，只要你把客戶做成了兄弟，你的路纔會越走越寬;反之，那只是稍縱即逝。

（04）真誠待人，不耍心眼。即使競爭對手有這樣或許那樣的欠好，也千萬不要在客戶面前誹謗他人以擡高自個，這種做法十分愚笨，通常會使客戶發生逆反心理。不要說自個公司的壞話，在客戶面前訴苦公司的各種不是，客戶不會定心把人才招聘放在一家連自個的職工都不認同的公司裏。在客戶並沒有意向採購你的商品時，合適的做法是以退爲進，聊點客戶感興趣的東西，或者尋找機會再次拜訪，給客戶一個採購的心理準備進程，千萬不要希望能馬上一錘定音。

特別提示

事事想着吸引客戶

時時想着留住客戶