手機淘寶購物已經成為大家網購的主要渠道,在購物的時候常會遇到售後、退款等問題,而聯絡人工客服是我們解決問題的最佳途徑,但很多人在手機淘寶上發現找到的客服都不是人工客服,那手機淘寶怎麼聯絡到人工客服呢?
(01)開啟淘寶後點擊右下角的【我的淘寶】。
(02)在淘寶的個人中心裡的【必備工具】下點選【檢視全部工具】。
(03)然後在工具裡即可看到【客服小蜜】,點選進入到淘寶客服介面。
(04)此時我們輸入問題看到回覆時發現並不是人工客服,而是機器客服。
(05)我們開啟輸入欄輸入【人工客服】,然後點選傳送這個詞。
(06)傳送後會發現就出現瞭如圖所示的雲客服,這個就是淘寶的人工客服。
(07)我們再繼續輸入自己的問題,此時可以看到明顯的變成了人工客服幫我們處理問題。
(08)等問題解決後就可以退出人工客服,點選【結束服務】即可退出。
(09)退出後還可以對給我們解決問題的人工客服進行評分,大家這下知道了人工客服的方法吧。