簡要回答
在日常消費過程中，如果遇到了消費陷阱，或者和商家產生了糾紛，您知道該去哪裏維權嗎？今天為您推薦一個官方維權途徑：全國12315平台。維權途徑如下：
1、完成實名制註冊，並登錄。
2、點擊“我要投訴”，閲讀並同意投訴須知。
3、填寫要投訴的企業名稱或統一社會信用代碼。如果是網購的產品，特別是官方旗艦店，可以向平台索要商家的企業註冊信息，或者在店鋪主頁查詢-企業資質。
4、填寫業務信息。也就是你的投訴內容。這個頁面的內容需要逐條填寫，描述的越清晰越有利於事件的處理。
5、點擊個人中心，可以查看投訴的處理進度。一般12315平台會在7個工作日內給予回覆，如果不予處理會給出原因以及相應的處理意見。
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