怎樣化解矛盾？

在與朋友相處時，難免會產生些矛盾和衝突，為了有效化解矛盾，我們必須採用適當的方法，具備一定的能力。

操作方法

（01）努力傾聽對方，把他人的觀點和想法弄明白，不要着急；

（02）允許他人表達自己的觀點，別人的想法與自己不一致，挺正常，不要把自己的觀點強加給別人；

（03）真誠地站在對方的角度，重新考慮這個問題，不要只考慮自己的利益與想法；

（04）把握你好、我好的原則，不能為了自己的利益而損害他人利益；

（05）出現矛盾後，不要回避，要正視矛盾和衝突，並嘗試與對方心平氣和地交流和溝通，表達自己真實的想法和需要，而不要通過爭吵和指責的方式試着去説服對方；

（06）在與對方發生衝突時，不要指責，而是要講出自己內心的感受，讓對方瞭解你對這件事的真實看法，就事論事，不要武斷；

（07）要有包容心，如果能接納對方，有慈悲的胸懷，允許他人這樣，心胸開闊一點，從整體的角度去觀察，去思考，就可以避免衝突和矛盾，與他人和環境和諧相處。