淘寶客服如何做好？

現在的話，隨着淘寶的興起，也就多了很多和淘寶有關的職業，淘寶客服就是其中一種，現在的話，淘寶客服在很多的通過網絡進行銷售的商家，都有一些淘寶客服在工作着，那麼，對於一家公司，對於相當客服的我們，該有什麼要求，淘寶客服該如何做呢？小編為你詳細介紹下。

工具/材料

淘寶

淘寶客服

企業、公司

操作方法

打字速度快。
作為一名合格的淘寶客服的話，我們的打字速度一定是要求打字速度要很快的，那麼，在我們進行打字慢的情況下，我們不妨在下班之後，或者上班空閒的時候去練習打字，將自己的打字速度趕上去這樣我們的打字速度才會迅速的提高。

瞭解產品。
對於一名合格的淘寶客服的話，我們一定要對我們公司的產品比較的瞭解，那樣我們才能夠迅速的瞭解顧客提出的相關的一些問題，我們也才能夠顯得我們很專業，不會顯得我們好像什麼都不懂一樣，在其位，就要謀其事。

多記錄。
這個的話，就是説，我們在做淘寶客服的時候，我們不妨多記錄下，當人流量很多的時候，有可能會發生很多的情況，有些我們有可能我們不能夠及時的處理掉，那麼，這個時候，我們就要通過記錄來記錄了，記錄的話，可以利用電腦的記事本，也可以自己筆寫都是可以的。

瞭解公司的一些基本流程。
這個的話就是説，假如我們作為一名淘寶客服的話，那麼，我們一定要了解一下我們公司的基本流程，那樣，當顧客問到一些具體的流程性問題的時候，我們就可以更加好回答顧客的問題啦。

瞭解淘寶最新規則。
這個的話就是説，作為一名合格的淘寶客服的話，我們一定要及時的去了解一些淘寶的規則，不要因為你不瞭解而跟不上時代的步伐，回答的語句還是那麼老，沒有和系統更新好，聯繫好，設置好。

學會使用最新的軟件產品。
這個的話就是説，作為一名合格的淘寶客服的話，當淘寶，京東等發佈最新的聊天工具的時候，我們就要認真的學會使用這些軟件，這是作為一名合格的淘寶客服的基礎。

做好歸類。
這個的惡化就是説，當一名合格的淘寶客服的話，我們一定要做好歸類，把訂單了的歸為一類；將沒有訂單的歸為一類；把第二次訂單及以上的再重點歸為一類，重點維護好這類顧客，他們回覆了，我們一定要及時的回覆給顧客，不要因為你的疏忽而影響了什麼。

及時總結及時反饋情況。
這個的話就是説作為一名合格的淘寶客服上午話，我們一定要懂得及時的進行總結，比如這句話怎麼改才親切，這句話怎麼發才能夠吸引顧客的眼球，以及當涉及到了一些問題，我們不懂的時候，我們就可以直接反映給我們的老闆，反映給我們的上司也是可以的，這樣我們才能夠更加好的讓領導知道你工作的積極性以及良好的工作態度。

特別提示

淘寶客服是一個值得我珍惜的工作，我們要掌握好。