消費者的權益是指消費者依法享有的權利及該權利受到保護時而給消費者帶來的應得的利益。它是國家法律、法規及地方性法規所確認的、獨自享有的權益。它包括消費者在購買、使用商品時應享有的權益，也包括消費者在接受服務時應享有的權益。根據《中華人民共和國消費者權益保護法》的規定，消費者的權利共有九項：安全權、知情權、自主選擇權、公平交易權、求償權、結社權、獲知權、受尊重權、監督權。《消費者權益保護法》規定，消費者在購買、使用商品時，其合法權益受到損害的，可以向銷售者要求賠償；因商品缺陷造成人身、財產損害的，可以向銷售者也可以向生產商要求賠償。經營者不得對消費者進行侮辱、誹謗，不得搜查消費者的身體及其攜帶物品，不得侵犯消費者的人身自由。另外，經營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規定，或者減輕、免除其損害消費者合法權益應當承擔的民事責任，否則無效。
賣家賣假貨行為屬於欺詐，消費者可以依據第四十九條之規定，向消協投訴或者向法院起訴要求賣家承擔雙倍賠償責任。在維權的過程中，消費者應當保留好購買憑證，如果有必要也可以向有關機構申請做商品質量鑑定，鑑定費用最後應由賣家承擔。此外，消費者還可以向工商行政管理部門投訴或者向舉報賣家售假行為。經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。法律另有規定的，依照其規定。按照上述規定，您在網上買到假貨，賣家行為構成欺詐，您有權要求賣家“假一賠三”。如果賠償的金額不足五百元的，您可要求其賠償五百元。建議：首先，收集保留有效證據，如果發現所購買的是假貨，用相機拍下商品各個角度的照片，還有與商家溝通的聊天記錄，以備投訴時使用。其次，與商家協商，要求退貨並賠償損失，協商不成的，可以網上投訴或向消費者保護協會投訴。
消費者的維權途徑有下列五種：與經營者協商和解；請求消費者協會調解；向有關行政部門申訴；根據與經營者達成的仲裁協議仲裁；向人民法院提起訴訟。
一般來説，在可以通過協商和解的情況下，消費者和經營者都會採取這種途徑解決問題。難以和解的，可以請求消協調解。如果不能通過這兩種途徑解決，可以進行申訴、仲裁或訴訟來解決。
在五種途徑中，仲裁是唯一的不能由消費者單方面自主選擇的。根據法律規定，一般仲裁當事人必須達成仲裁協議才能申請仲裁，而消費者與商家之間絕大多數情況下是不可能有協議的，為解決這個問題，中國消協製作了“3·15”標誌，經營者凡主動使用這個標誌，消費者購買商品和接受服務時就視同與經營者達成仲裁協議，在發生糾紛時可以到仲裁部門去解決。
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