什麼是流程再造？企業如何進行流程再造？

操作方法

（01）何為流程再造？什麼是流程再造？企業如何進行流程再造？流程，即企業業務的工作流程，是為達到特定的價值目標而由不同的人分別共同完成的一系列活動。再造，確切地説，乃是“針對企業業務流程的基本問題進行反思，並對它進行徹底的重新設計，以便在成本、質量、服務和速度等當前衡量企業業績的這些重要的尺度上取得顯著的進展”。那麼，流程再造該怎麼進行？以某電器企業2003併購後流程再造為案例。某電器整個再造過程按照時間劃分為三個階段：第一階段是基礎整合，包括營銷整頓、資產重組、機構設計、崗位定編、職位評價、薪酬與考核設計、業務流程重構等。企業再造小組通過對企業組織調查，崗位負荷分析等，重新確立公司新的組織機構和崗位編制，編制崗位説明書，優化業務流程和工資體系的設計。第二階段是人力資源整合，包括主管以上幹部競爭上崗、主管以下人員優化組合、富餘人員轉崗培訓與安置等。公司成立了人員優化領導小組，專門負責對主管以上人員進行評價和優化，以及對主管以下人員的評價和優化進行監贊和審查;並通過降職安置法對富餘人員給予妥善安排.實現不輕易主動辭退員工的承諾。對於無法正常工作的病殘人員，給予一定的經濟補償金後.協商解除勞動關係，把裁員帶來的負面彩響降到最低。第三階段是企業文化重塑，以“統一思想，統一認識，反思過去，開創未來為主題，對全體員工進行新文化培訓和學習，培育員工自動自發的工作熱情，樹立對企業高度的責任心和使命感，拋棄與企業發展不相適應的落後思想和行為。通過自我認識、同事幫助和領導輔導的方式，幫助員工提高思想認識高度，調整是非觀和價值觀。最大限度實現員工文化觀的統一。中國和西方發達資本主義國家企業處於不同的發展時期，其再造的歷史背景和原因、條件和主體、內容、類型和方法都有着不同的特點。我們必須根據我國的特殊國情，中國企業的特殊發展狀況，並借鑑西方發達國家實行企業再造的成功經驗，找到適合我國企業特點的企業再造途徑。