店長崗位職責與規範

一家門店要想經營管理出高效益，門店店長則起着重要作用，那麼店長崗位的職責有哪些呢，又有哪些規範呢，下面茵陳為大家分享下~

操作方法

（01）店長對公司而言是橋樑，架起員工與公司之間的上載下達。店長是一個管理者，要管理全店的員工，要對他們的工作情況瞭如指掌。通過業務考核，進行必要的獎勵懲罰。

（02）店長需要統籌制定每月銷售計劃和任務分配，協助門店同事，合理分配工作，也要定時向上級提交門店銷售報表及客户狀態分析報表。

（03）店長對業務執行，指引方向，制定計劃，安排進程表，使業務合理有序地開展。管理時間和合理的分配人手的能力。

（04）每日到店後檢查員工的儀容儀表，並抽查員工的禮儀禮貌，對員工服務規範進行監督、監督員工目標完成進度。

（05）隨時掌握銷售情況，檢查員工的工作流程，瞭解員工的思想動態，給員工以正確的指引。糾正、幫助服務人員的不規範、不正確行為，確保營業流程及工作行為的規範化。

（06）查看前一天的營業日報表，分析前一天的分店營業情況。店鋪賬目嚴格管理，做到日清；核對店鋪每日收銀現金的正確；每日向公司傳送銷售日報等業務指導；也應隨時注意處理客户投訴，並做好記錄，及時上報。

（07）店長需要對店鋪形象日常維護與管理、店鋪內外環境衞生的檢查與監督、日常維修申請及處理、店鋪突發事件的處理、以及店內放火防盜等安全控制與檢查等日常監督。

（08）店長自身需要具備的素質：誠實守信、團隊合作、責任感、執行力，積極向上的性格，無論遇到任何事情都要積極去處理，主動面對困難不躲避、不推卸。