與人交流是一種藝術，那麼在銷售中談判更是藝術中的藝術，那麼作為一個銷售者應該注意哪些行為呢？
（01）爭執。 在談判中，爭執有時候是一件好事情，但是如果毫無目的的爭執，那麼就會釀成大錯，有的談判者為了起到一定的談判效果故意佈置矛盾糾紛，起到轉移對方的視線，或者迷惑對方的目的，但是有不冷靜的談判着再遇到對方有不同意見之處，毫無意義升級矛盾，造成客户對銷售者的不信任。所以在談判中一定要冷靜對待，無論客户是故意為之還是無心之過一定要冷靜分析當前問題，不然自己會陷入非常被動的局面。
（02）刨根問底的質問。 銷售者在跟客户遇到觀點的對立時，一般的情況是採取迂迴的戰術，觀點有對立一定是有問題沒有給客户解決，所以一定要理清思路分析問題所在然後順藤摸瓜解決問題，有的銷售人員在談判中廢了老大勁，但是客户還是沒有認可他的觀點。急火攻心口不擇言質問客户：“你為什麼不選擇？”“你還猶豫什麼？”“我們的產品有什麼問題嗎？”等等，那麼當銷售者説出這些話語的時候作為客户他們沒有得到他們所想要的答案，卻得到了一大推不尊重的話語，這隻能造成談判陷入冰冷的氣氛，重新回到了談判的起點。
（03）用命令的語氣口吻交談。談判的過程是建立在雙方平等的基礎之上的，如果失去了對等性，那麼就不用談判了，比如長輩對晚輩，領導對員工一樣，談判的目是滿足雙方利益的前提之上的，那麼如果使用命令高人一等的口吻會出現身份的不對等一樣，即失去了談判的目的也造成對客户的不尊重。所以在談判中這樣的態度是非常危險的，即使客户當場沒有發作，那麼客户在心中也會把你pass掉。
（04）直白的談判方式。 俗話説逢人只説三分話，莫可全掏一片心。銷售者跟客户有很多因為生活的閲歷，擅長的專業等方面有很大的差距，如果跟客户直白交談，那麼你的會陷入一個非常被動的局面，客户把你瞭解了個遍説，你卻對客户一無所知，只能用高深莫測來形容了，那麼談判我相信也是沒有什麼結果的。而且談判者用直白的口吻和客户談判會爆露很多自身的缺點，而且很有可能會影響到客户對你所出售產品的認知，那麼就會得不償失了。
（05）過分誇大自己。 一個誇誇其談的人必定是一個輕浮之人，銷售者和客户彼此建立認識的時間是在前二十分鐘，那麼如果你給了客户一個誇誇其談的印象的話，客户很有可能不會跟你進行到產品合作的環節，因為你的輕浮，客户會以為你的產品也會像你這個人一樣經不起推敲。
（06）指責和批評 在談判中，當然會有各種各樣的客户存在，而且會有各種各樣的無理要求，有的銷售者沒有保持一個良好的心態，被客户的無理要求給激怒，那麼會口不擇言的批評和指責對方，我相信每個人都喜歡聽讚美表揚的話語，比如：一大早上看到女同事穿的特別漂亮，如果你上去誇一下她的精心打扮的穿戴，那麼這位女同事很有可能會一整天都開開心心的，那麼同樣的道理，以批評的語氣對待客户會使談判陷入冰點。俗話説惡語傷人六月寒。
（07）太過於專業 談判的過程其實就是找客户的需求，找客户的弱點，反覆圍繞客户的需求來解決問題然後滿足客户合理需求最終達成合作的，如果一味的以專業口吻介紹自己，介紹產品，首先是很難以破冰。兩個人的關係沒法發酵，就談不上信任，沒有信任就更談不上合作。而且過於專業，喪失找到客户的需求，滿足不了客户的需求，這也是非常危險的。 並且，客户對於專業的術語有時候會一知半解，造成溝通上的障礙和困難，客户也只能附和於你，此時談判其實已經失敗了。
（08）冷淡的態度。 談判是有氛圍渲染的，人與人之間是彼此受到相互影響的，你對別人怎麼樣反過來別人也會對你怎麼樣，冷淡只會加劇你和客户的隔閡和距離，據統計70%的人是衝動消費，那麼你在推銷自己產品的時候沒有提供一個激情，熱情，而且舒適的談判環境，那麼取而代之的是冰冷的需要，這時候任何語言其實都會顯得蒼白無力。而且冷淡的態度會讓客户誤以為你對他並不尊重，並不重視，那麼客户會想與其選擇一個對他並不尊重的企業不如選擇一個對他熱情有加的企業來合作，尤其是競品非常多的情況，你很有可能把到手的客户拱手讓人。
（09）精神狀態低落。 談判者在談判開始之前一定要整理自己的儀容儀表，因為每一個談判者代表着企業，代表着產品。合作來源於哪裏呢？來源於客户對你的信任，就在於談判桌前那幾個小時，你所展現的就是企業，如果你以一個非常糟糕的精神狀態去迎接客户，那麼可想而知談判的結果會是什麼樣子的，看過《老友記》的人都知道，在第一部第一集的時候，馬修以低落的情緒進去進去咖啡廳説了第一句話時，就有人説，聽到他的聲音，他想殺了自己。雖然是一句玩笑話，但是可以體現出一個人的精神狀態是多麼重要。
銷售的最高境界就是聊天，需要不斷的總結自己的不足然後改正的。
酷知知識幫
