銷售的最高境界就是聊天，那麼這裏面的技巧你掌握了多少呢？
（01）斷言、充滿自信這個自信來源於對自己的自信來源於對公司的自信，來源於對產品的自信，一切都沒有問題！那麼還有什麼後顧之憂呢？人們都願意相信自信的人當你鏗鏘有力的並且堅定的對客户説這個產品一定是沒問題的那麼客户會有什麼反映呢？如“一定可以使您滿意的”。此時，此類語言就會使客户對你介紹的商品產生一定的信心。
（02）重複説過的話引起客户潛意識的認同！銷售員講的話客户不會完全的吸收和理解的。。而且，很有可能就連強調的部分也只是進到客户的左耳朵而從又耳朵出來，所以你要銷售必須要把你要表達的問題闡述出來，這就需要你不停的反覆講你所突出的論點！因此，你想強調説明的重要內容最好能反角度加以説明。這樣，就會使客户相信並加深對所講內容的印象。
（03）以誠相待，態度感染顧客只依靠銷售人員流暢的話語及豐富的知識是不能説服所有客户的。“太會講話了。”“這個銷售員能不能信任呢？”“這種條件雖然很好，可是會不會只有最初是這樣呢？”客户的心中會產生以上種種疑問和不安。要消除不安和疑問，最重要的是將心比心，坦誠相待。因此，對公司、產品、方法及自己本身都必須充滿自信心，態度及語言要表現出內涵，這樣自然會感染對方。
（04）學會當一個好聽眾在銷售過程中，儘量促使客户多講話，自己轉為一名聽眾，並且必須有這樣的心理準備，讓客户覺得是自己在選擇，按自己的意志在購買，這樣的方法才是高明的銷售方法。強迫銷售和自誇的話只會使客户感到不愉快。必須有認真聽取對方意見的態度，不要中途打斷對方的講話而自己搶着發言。必要時可以巧妙地附和對方的講話，有時為了讓對方順利講下去，也可以提出適當的問題。
（05）利用提問的技巧引導顧客回答高明的商談技巧應使談話以客户為中心而進行。為了達到此目的，你應該發問，銷售人員的優劣決定了發問的方法及發問的效果。好的銷售人員會採用邊聽邊問的談話方式。通過巧妙地提出問題，可以做到：1）根據客户有沒有搭上話，可以猜到其關心的程度；2）以客户回答為線索，擬定下次訪問的對策；3）客户反對時，從“為什麼？”“怎麼會？”的發問瞭解其反對的理由，並由此知道接下去應如何做。4）可以製造談話的氣氛，使心情輕鬆。5）給對方好印象，獲得信賴感。
（06）借顧客身邊人之口將客户的朋友、下屬、同事通過技巧的方法引向我方的立場或不反對我方的立場，會促進銷售。事實也表明，讓他們瞭解你的意圖，成為你的朋友，對銷售成功有很大幫助。優秀的銷售員會把心思多一些用在怎樣籠絡剛好在場的客户的友人身上，如果周圍的人替你説：“這套房子不錯，挺值的”的時候，那就不會有問題了。相反地，如果有人説：“這樣的房子還是算了吧。”這麼一來，就必定完了。因此，無視在場的人是不會成功的。
（07）引用其他客户的評價引用其他客户的話來證明商品的效果是極為有效的方法。如“您很熟悉的xx上個月就買了這種產品，反映不錯。”只靠推銷自己的想法，不容易使對方相信，在客户心目中有影響的機構或有一定地位的人的評論和態度是很有説服力的。
（08）藉助對自己有利的資料熟練準確運用能證明自己立場的資料。一般地講，客户看了這些相關資料會對你銷售的商品更加了解。銷售員要收集的資料不限於平常公司所提供的內容，還有通過拜訪記錄，對批發商、同業人事、相關報導的內容也相應加以收集、整理，在介紹時，拿出來利用，或複印給對方看。
（09）千萬不要給客户自己説不的機會。有時候銷售最容易犯的錯誤就是給自己挖了一個坑，比如問人家你週六有時間過來嗎？你要買嗎？用這樣的疑問句只能讓客户流失一大部分，那麼如果你用你是週六上午有時間還是下午有時間呢？和你要買一件還是兩件呢？來提問會好的多的多吧！這樣的選擇題下是沒有不字的。
銷售要不停的學習，然後隨機應變，不斷磨練。
酷知知識幫
