要想抓住你的顧客，“談成一筆大單”就要掌握別人都不知道的技巧，這裏的技巧不是營銷戰術，也不是專業技能，而是一種心裏戰術，一種能夠打動你的顧客的“攻心計”。
（01）每一個人都有自己的閃光點。不要看完客户的朋友圈，還沒開始賣藥，就已經在心裏給他們分了三六九等。無論是誰都希望得到別人的讚美，你的一句真誠的誇讚，會讓你的顧客有一種“顯要感”，但是要特別注意學會區分讚美與諂媚，不然不僅不能打動顧客，反而會令人生厭。
（02）要想完成一次成功的銷售，就一定要了解顧客的需求是什麼：要想釣到魚，必須要選對魚愛吃的魚餌；要學會捕捉並激發他人的需求，才能在交往中如魚得水。那麼你的顧客究竟需要什麼樣的魚餌呢？這時候，把你自己想象成是對面的顧客——“我究竟想要什麼？”，不要用不可置疑地語氣向顧客推薦產品，在適當的時候，送上你的同情，消除他的疑慮，站在顧客的立場考慮問題，這會讓你在銷售中應對自如，面對的困難也會迎刃而解。
（03）找你諮詢產品的客户是格外需要你的關心的。如果你還沒有抓住他們的心，那麼就代表着你是一個失敗的微商。如果你想在一分鐘內打動他，就請你記住他的喜好，當我們對顧客產生興趣的時候，也正是顧客對你，對你説的話，對你推薦的產品產生興趣的時候。
（04）很多微商在聊天的過程中不會使用小表情，總是發來一段冰冷的文字，誰願意跟一個特別嚴肅的人聊天。因此一定要學會和顧客分享你的快樂，因為快樂的心情是可以傳染的。有時你的業績並不完全取決於銷售技巧和專業知識，更重要的是態度。
（05）人人都渴望被尊重，記住那些常來常往顧客的名字和特徵會給他們一種被尊重感覺。學會巧妙地恭維對方，稱讚他的名字。這是一個最簡單、最明顯、最有效的使你獲得顧客好感的方法。所以，請記住顧客的名字。
（06）每個顧客都需要傾聽者，當你用心靈去傾聽他們時，他們也會真誠地接受你的意見。一個有能力、有魅力的微商是一個懷着忍耐和同情心的傾聽者，能夠使最蠻橫和最愛挑剔的顧客也軟化下來。
（07）沒有人會對自己不感興趣的話題投入過多的熱情，與有需求的顧客交談，就要“投其所好”，把話説到他的心坎上。同時要注意，千萬不要喋喋不休，沒有顧客喜歡和説話囉嗦的人完成更多的交易。
（08）要想得到顧客的認可，就要用真誠與友善的心來打動他們。要掌握自己的情緒，一個好的情緒會為我們贏得顧客的信賴。要懂得一滴蜂蜜比一加侖膽汁更能吸引人。友善地對待你的顧客，才能使對方“心甘情願”地購買你推薦的產品。
（09）要想説服客户購買你推薦的產品，必須使他們保住面子。每個人都很珍惜自己的面子，無論大人或小孩，無論地位高還是地位低。要懂得理性地使用“攻心”技巧來“拿下”你的顧客，這才是最高明也是最受尊重的營銷技巧。請記住，給你的客户一個好的誇讚、一個好的名聲會使他們更加樂意購買你推薦的產品。
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