超市收銀員收銀工作流程

操作方法

（01）上班前準備工作 1.提前半小時要換好工作裝。2.在班長的帶領下到現金房領取備用金。 3.收銀員在班長在場的情況下清點備用金按《幣種》明細表。 4.確認無誤後在相應的欄內畫“對號”確認簽字。 5.在班長的帶領下返回賣場做早禮做開店前準備。

（02）收銀崗位準備工作1. 進行收銀台的區域整理——開啟收銀機——備品的整理。 2. 對顧客不要的小票要當場撕毀不得保留。3. 重掃商品必須由班長、經理進行取消。 4. 交接班時做到確認收銀機抽屜及周圍是否有忘記回收的現金。 5. 收銀員下台後把現金拿到現金房填寫《幣種明細表》不得留取備用金在班長的監督下簽字確認後交給現金房。 6. 收銀員不得到現金房兑換零錢班長兑換零錢。 7. 晚班員工要做到下台前關閉機器關掉電源方能到現金房兑款。 8.注每天重複領備用金收銀員手中不得留備用金以防作。

（03）收銀台收款收銀員POS操作流程 1.面帶微笑主動熱情接待顧客。 2.利用掃描器依次掃描商品。 3.掃描商品時應由下到上、由遠及近、由大到小的順序開始以免漏掃。 4.有粘貼磁條的商品消磁或解磁扣。 5.分類裝袋易碎、小件商品單獨包裝。 6.操作收銀機確認總計金額禮貌告之顧客。 7.確認付款方式當顧客面清點所付金額兩遍並唱收確認。 8.利用驗鈔器對貨幣進行嚴格檢驗如發現假幣應禮貌要求顧客更換。 9.作收銀機輸入所付金額打開錢箱按提示清點所找金額。 10.當面點清所找金額並唱付確認。 11.打印出交易小票交與顧客。