新零售是什麼？

為什麼會有新零售？新零售是什麼，如何產生？本文淺談：

為什麼會有新零售？

（01）（一）消費者發生變化：消費升級——消費者任何時間、任何地點、任何方式買到想要的商品和享受服務。

（02）（二）商業基礎設施發生變化：1、科技創新：科技進步導致生產力發生變化，導致商業設施發生變化，導致買和賣的方式發生變化。購物變化：行商-坐商-網商-雲商，購物方式：腳-手-嘴-眼-腦。2、迴歸零售本質：買的開心，賣的賺錢。貨品緊缺時代，買得到就開心；品牌時代，是買到好東西就開心；今天，買到想要的東西就開心。新零售的方式，通過大數據分析消費者習性，對市場的判斷，加上新型的營銷方式，賣的賺錢：今天應該提高經營效率，降低成本，包括供應鏈管理、零售技術、運營方法等切入。

新零售是什麼？

（01）定義：新零售是指利用技術手段實現零售經營要素的數字化改造，再融合全渠道模式經營，實現線上線下打通、前端後端融合，利用社會化資源實現全供應鏈貫通、全渠道銷售、全鏈路服務，最終提升顧客體驗，提升經營效率，實現可持續發展。

（02）新零售本質：消費者買得開心，商家賣得賺錢。更深層講就是：人貨場重塑，提高經營效率，提升顧客體驗，實現持續盈利。

人貨場重塑是什麼意思？

（01）人：指買的人——顧客，賣的人——商家新零售核心就是以人為本，以消費體驗為核心，聚客流，整需求。70後能不買先不買；80後有需要就買；90後喜歡就買；00後想買就買。以前只能在門店購物，今天消費場景涵蓋線上線下，場景呈現多樣性。線下引流到線上，把商品數字化、管理在線化、營銷在線化，最終實現顧客數字化；再從線上引導線下增強體驗，提高連帶消費。

（02）貨：傳統商家賣現貨，是大眾貨、必需品，個性化不足；新零售需要重塑供應鏈，需要商品多樣性、個性化、有內容、定製化，消費者買的不只是看得見的東西，可能還是一種解決方案，歸屬感，服務感，關懷和感動。新零售“貨”的重塑，要求商家打通全供應鏈，提供全品類、個性化、定製化商品給顧客，並能異業、同業聯盟，共享商品庫和銷售渠道。

（03）場：指消費的場所和場景。1、消費者主要有三種場所切換：在家；出門；在辦公室2、場景：基於各種場所，對應的購物場景。A、技術性場景：掃碼購、小程序購、APP購、店鋪現貨購、直播購、VR購、觸屏購等；B、體驗性場景：29分鐘達、次日達、定期送；生鮮食材加工等流程性場景。所以新零售“場”的重塑，要求商家及時把控消費者無處不在的“場”，構建全渠道零售和服務場景，滿足不同顧客的購物、服務訴求。