企業推行質量管理的步驟

企業在推行質量管理工作的時候，需要做好一些工作，比如準備工作，善後工作等，這些都是在推行質量管理工作的時候需要做好的基本步驟。

操作方法

（01）首先，要樹立正確理念：做好管理意識、管理方針、組織文化的準備工作，確定切實可行的目標、指標(建議將其與KPI有機結合)，制訂既滿足認證標準要求同時更具可操作性、適用性、有效性的管理手冊、管理程序、管理規範制度作業指導書以及運行記錄等文件。

（02）隨後是人員培訓：在開展工作之前，應接受質量管理體系標準及相關知識的培訓。同時，組織體系運行需要的內審員，也要進行相應的培訓。

（03）接下來的就是制度的不斷完善和修改以及執行性的落實：相當於ISO9000的內審、外審和第二方的審核。可以這麼説ISO9000就是一種非常好的管理模式，他集中了A管理模式的垂直指揮系統、橫向聯繫系統、檢查反饋系統幾種方法，強調從資源上的滿足(包含人員能力和素質)，從操作程序上的嚴謹來達到管理的嚴謹、品質的保證、顧客的滿意、最終達到雙贏或者叫多贏的。

（04）成立工作組：質量管理體系確定後，首先要從組織上給予落實和保證，通常需要成立一個工作組。工作組的主要任務是負責建立質量管理體系。工作組的成員來自組織內部各個部門，工作組的成員將成為組織今後質量管理體系 運行的骨幹力量，工作組組長最好是將來的管理者代表，或者是管理者代表之一。根據組織的規模，管理水平及人員素質，工作組的規模可大可小，可專職或兼職，可以是一個獨立的機構，也可掛靠在某個部門。

（05）最後，整個管理體系運行：整個管理體系運行了七、八個月或將近一年了，企業的最高管理者應發動各職能部門一起來對管理體系的有效性、適宜性、充分性進行一個總的評價一一總結成績，找出差距或不足，以利持續改進。