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會議接待禮儀培訓攻略

欄目: 職場就業 / 發佈於: / 人氣:1.02W

會議接待可以説是一項繁雜的工作,接待工作的質量直接反映組織管理的整體水平。做好會議接待工作,對於塑造組織形象具有重要意義。會議接待禮儀培訓課程要求:接待工作在禮儀方面做到熱情、禮貌、周到、細緻,會加深參會人員對公司的瞭解,從而增強與公司合作的信心。

會議接待禮儀培訓攻略

背景

(01)隨着當今社會經濟、文化交流與合作越來越頻繁,各種會議活動越來越多,會議接待得到迅速發展。接待工作呈市場化、產業化發展趨勢、表現為會展業的興盛。會議接待是公務活動接待的特殊形式,它具有綜合性接待特點。隨着現代化市場形成,會議這種已習慣化了的行政手段被企業借用為促銷手段並加以利用,它具有人員多、規模打、信息廣等特點,很適合大企業做推銷宣傳。

(02)會議種類有:看樣訂貨會、信息發佈會、寫作洽談會等。做的好,既可以鞏固與商户的聯繫,又可以樹立、提高企業形象及信譽。因此,會議接待禮儀顯得十分重要。

步驟/方法

(01)女士會議服裝禮儀女士服裝的整齊、穩重、大方,是非常重要的。人們對女公務員的第一印象,大多是從服飾開始的。所以女公務員在參加會議時不能穿吊帶衫、露背裝、緊身褲這類性感的衣服。在這裏給大家推薦女士公務員參加會議時比較實用的服裝:1、套裝:自然是省力又美觀的選擇,不用為上下間的搭配而苦惱。2、裁剪合體的小西裝(搭配直筒深色西褲):不用過分花哨,只要在基本款上添加一點小細節、小裝飾就好了。3、襯衫:與小西裝相配套,顯得成熟幹練。4、深色系服裝:給人真誠穩重踏實的印象,不過要避免全身上下都是深色的,看起來老氣橫秋,可以用粉色襯衣(低領亮色毛衣)來點綴。5、大方的裙子:略帶中庸的及膝裙讓女士重拾往日的温情,即不失現代的淑女風範,又自然地保留了流行的味道。

(02)男士會議服務禮儀男士沒有女士那麼多講究,但是一定也要不失莊重沉穩的同時又適當地顯示個性,符合個人氣質形象,在這裏也給大家幾點建議:1、西裝:最容易被接受的男性西裝顏色是淺藍、黑中帶淺灰色,接下來就是褐色和米色。質地應該是純毛,在視覺效果上羊毛比任何其他衣料都要好。勿選歐洲設計者設計的西裝,因為它們裁剪得都較緊身,且對於我們生活的這個保守世界來説太花哨。2、中山裝:它具有我國民族的特點,穿着簡便、舒適、挺括,在穿着時,不僅要扣上全部衣釦,而且要繫上領釦。不允許挽起衣袖或褲筒,否則就會顯得不倫不類。3、襯衫:這裏的着裝原則很簡單:原則1:總是穿長袖襯衫;原則2:總是穿白色或淡藍色襯衫;原則3:永遠不要違背原則1和2;4、鞋子:男士應穿黑色或棕色的皮鞋,其他材料和顏色都不妥。繫鞋帶的皮鞋是最保守的選擇,但幾乎廣為接受,無帶的也較大方得體,但切勿把這種鞋與船鞋混為一談。5、襪子:襪子應和衣服相協調,因此,顏色多為藍色、黑色、灰色或棕色,襪子的長度應該以你蹺腿時不露出太多的脛骨為宜,在你移動雙腳時也不至於在腳踝部隆起。總之,彈性較好的裹及小腿處的襪子是你最好的選擇;6、皮帶:皮帶應該和你選擇的鞋子相匹配。因此,藍色、黑色或灰色西裝將需要黑皮帶和黑鞋子搭配,而棕色、棕褐色或者米色的西裝應配棕色的皮帶和鞋子。

(03)會議紀律禮儀要求1、準時到場出席正式會議時,不論身為主角還是配角,公務員均應自覺的、模範的遵守時間方面的有關規定,準時到場,不得無故遲到、缺席。必要時,參加會議的具體時間還必須留出一定的提前量。如果真由什麼事情耽誤了時間,在進入會場時不需要敲門,直接從後門悄無聲息的進去就可以了,以免打擾到其他的與會人員。2、服從指揮進入會場後,要按照會議組織者的安排入座。隨意就做的也不要呼朋喚友,挑挑揀揀,會見不能隨意走動,在會議中,要服從主持人的指示,不要在未徵得主持人同意的情況下隨意發言。3、專心聽講參加會議時,每一名公務員在會場上都要自覺的專心聽講,以便全面的、準確的理解與掌握會議的精神。必須要特別強調的是,當他人發言時,在場者專心致志的聽講,是尊重對方的一種重要表現。反之,其他與會者倘若在別人發言時神不守舍,靈魂出竅,則是對對方不尊重、不友好的做法。當他人發言期間,要儘量減少自己不必要的動作。不要搖頭晃腦,指指點點,讀書讀報,接打手機,反覆看錶等,此類動作不僅易於招惹誤會,而且往往也説明自己心神不定,用心不專。4、善始善終會議結束前,一般不能隨便離席。若有緊急事情需要離開,時間較短時應注意不影響其他與會者;如果時間較長或者需要提前離開,應向有關人員説明原委,並表示歉意。

(04)參加會議退場禮儀在會議結束離開會場時,要聽從會議組織者的指揮,有序離開會場。公務員在參加會議時,最忌諱的就是主持人剛宣佈會議結束就奔跑着離開會場,甚至是你推我擠的往門口擠。如果主持人宣佈會議結束要等領導離開會場後,與會人員在有秩序的離開會場,這也是個人修養的一種表現。

特別提示

一般説來,會見前準備工作在會見開始前30分鐘完成;

為了做好會談服務工作,服務員應事先掌握會談服務要求與時間;

會見結束後,服務員清理會場,發現客人遺留物品,而此時客人已離現場,物品應交主辦單位

會談服務中,如有合影,合影位置應按禮賓順序以主人右邊為上賓,主客雙方間隔排列;