操作方法
（01![頂尖銷售的11個營銷技巧]( "頂尖銷售的11個營銷技巧")
02）1.沉着冷靜佔領先機頂級銷售員處於逆境時（比如受到顧客異議或是對價格存有異議時），由於本身的自信心與創造力他們總是能夠保持冷靜，集中全部精力找出解決顧客異議的最佳辦法；而失敗的銷售員卻更擔心失去訂單，他的不安與緊張情緒也影響了客户。2.“無聲的知識”帶來恰當的行為方式頂級銷售員儲存了豐富的書面知識與實踐經驗，在任何情況下他都能找到最佳的並且已經通過驗證的策略；而失敗的銷售員只能想到一些最基本的策略。3.感性地表達説服力在推銷商談中，頂級銷售員敢於釋放自己的情感，其説服力達到了一個很高的水平；而失敗的銷售員缺乏情感表達能力。4.以積極的回憶實現自我證明頂級銷售員在困境中（比如遇到艱難的合約談判時）首先會想到的是過往成功的銷售事例，這些都證明了他的能力；而失敗的銷售員在這種情況下更多想到的是過往失敗的例子。5.以性格與職業的協調一致而達到自信頂級銷售員尋找的是那種個人能力與職務要求完全符合的工作，這樣他就會把工作當做一種使命；而失敗的銷售員選擇銷售這個工作更多的是因為偶然，事先並沒有認清自己的優勢與劣勢。6.辦事果斷贏得快速成功頂級銷售員要儘快取得成功，他們會馬上開始應對最為棘手的工作（比如聯繫新顧客）；而失敗的銷售員卻會選擇所有可能的手段（比如電子郵件攻勢），避開那些棘手的工作。7.信任的力量使個人形象更加光彩照人頂級銷售員信任自己，信任自己的產品也信任產品給顧客帶來的使用價值，他們能夠把這種信任之情傳遞給顧客；而失敗的銷售員既不能特別認同他的職業，也不能認同他銷售的產品。8.憑創新理念區別於一般銷售員頂級銷售員要與眾不同，因此他們總是會考慮全新的、創新性的、不同尋常的營銷策略；而失敗的銷售員即使是在多變的市場環境中仍然因循守舊，不能靈活應對。9.全力以赴實現目標頂級銷售員給自己樹立目標並且會堅定不移、隨機應變、勇往直前地實現這個目標；而失敗的銷售員總是夢想着成功，卻不能振作精神付諸行動。10.以積極的自我勸告戰勝失敗頂級銷售員懂得在困境中（比如遭遇一系列失敗的打擊）通過樂觀的內心對話去鼓勵自己採取積極的新方法，認清新機遇；而失敗的銷售員卻因為悲觀的內心對話使自己陷入沮喪與放棄的情緒之中。11.牢固的感情基礎達到長期勝利頂級銷售員首先擅長與顧客建立長期良好的合作關係這門藝術（很少靠誇誇其談）；而失敗的銷售員卻認為勸説顧客最為重要。
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