如何正確的撥打12306鐵路客户服務人工客服？

手機直接撥打12306鐵路客户服務中心，即可根據提示選擇人工客服，但是如果為了諮詢某個班次列車，最好撥打該列車始發站所在鐵路局。下面介紹如何根據需要諮詢的問題合理撥打12306鐵路人工客户服務。

操作方法

（01）如果想諮詢一些網絡購票操作、列車正晚點等信息，可以直接撥打“12306”根據通話提示，選擇相應的按鍵，進行人工客服諮詢。

（02）如果想諮詢某一列列車的運營情況、讓客服人員幫忙規劃路線或者就是諮詢某地區客户服務（如濟南鐵路局客户服務），這時在撥打的“12306”前面需要加上區號。

（03）需要注意直接撥打“12306”系統會根據您的手機歸屬地自動分配最近的地區客服熱線，如您是廣州歸屬地的號碼撥號後會自動接通“廣州鐵路客户服務中心”，如果就是諮詢當地的列車，可不加區號，而如果此時您想諮詢一列北京到長春的列車，您可以加區號後撥打“北京鐵路客户服務中心”或“瀋陽鐵路客户服務中心”。

（04）想清楚要諮詢的問題後及相應地區客服後，就要查找相應區號，首先登錄“12306”客户服務中心網站，在頁面左下方有“鐵路客户服務中心電話”，單擊打開。

（05）可以看到有全國所有鐵路客户服務中心區號信息，可根據需要選擇相應號碼撥打。

（06）撥打時直接輸入“區號+12306”，其中加號只是示意，撥打時不用輸入，區號和12306之間不用空格及其他符號，輸入完號碼撥打即可連接到相應地區客服中心。

特別提示

正確諮詢相應地區客服，可避免諮詢其他地區客服，自己被告知不屬於他們諮詢範圍的麻煩。