如何應對人身攻擊

我們在日常生活中，會碰到他人有意或無意的人身攻擊。當然，這裏的人身攻擊只是指語音攻擊，並沒有肢體接觸。那麼如何應對人身攻擊呢？

操作方法

（01）不為所動：對於他人或朋友的人身攻擊，如果無傷大雅，應不為所動。聽之一笑了之。如果我們要還擊也要掌握技巧。

（02）不應以牙還牙：當他人的人身攻擊，傷及我們的自尊和麪子，我們當反擊。但是，反擊不應以牙還牙。這裏的意思是，比如他人觸及我們的短處，我們不應該回擊他人的短處。這可能會激化矛盾。

（03）應以彼之矛戳彼之盾：我們可以像馬克吐温學習應對技巧。馬克吐温曾讚美一位夫人，“你真漂亮！”可是那位夫人卻不屑地説：“可惜我無法同樣地讚美你。”馬克吐温笑笑説：“沒有關係，你可以像我一樣説句謊話。”馬克吐温的回答很巧妙地應對了他人的不屑，讓對方既意識到自己的無理，又無法還擊。

（04）罵人不帶髒字：如果他人明顯在侮辱我們，觸及我們底線。但我們卻不想像他人那樣説髒話，可以動動腦筋，巧妙地還擊。比如，他人總是B啊B的，我們可以説，“你以為你是鉛筆盒啊，裝那麼多B”。

（05）如何應對誤解惡語：如果是面對老百姓的公務人士，難免會碰到一些誤解的話，有的老百姓會惡言相向。這個時候我們應冷靜，往往他們只是發牢騷説怪話，並不是針對我們個人。如果碰到説怪話的人，一般不要理就行。待他們情緒平息了，應耐心講解政策規定，並拿出相關文件，還可以推心置腹地溝通，比如讓他們換位思考，並講清我們自身的職責。良好的溝通，才能化簡百姓的對立情緒。

（06）修煉不愠不火的脾性：要應對他人的人身攻擊，關鍵還要修煉我們的脾性，不急躁，多動腦，只有冷靜才會處理好事情，才不至於陷入爭吵或衝突之中。

（07）學習一些溝通技巧：多學習一些與人溝通的技巧，讓他人的人身攻擊化於無形。這樣，不僅可以化解對立，而且可能多贏得一個朋友，至少不會多樹立一個敵人。

（08）掌握一些心理學知識：很多時候，我們要善於把握對我們進行人身攻擊的人的心理，掌握了他人的心理，就容易理解他人的處境以及為何進行人身攻擊，這樣才能找到解決問題的辦法，避免矛盾激化。