無論是在工作，還是在生活中，溝通是必不可少的，溝通可以聽取他人的觀點、表達自己的觀點，或用自己的觀點來影響和説服他人等。要想使溝通更加有效，就必須要有一定的溝通技巧。這6點，是溝通中比較通用的技巧和知識，它能幫助我們在溝通中營造比較好的溝通氛圍，讓溝通輕鬆且有效。
1 認真傾聽，他一定有想要表達的東西
溝通的基礎是傾聽，有人説話，就一定得有人聽，這才是溝通。有時候，我們會覺得對方説得亂七八糟、不知所云，於是就漫不經心，不認真地去聽對方在説什麼，總是走神。
這其實是不尊重他人的一種表現。對方正在努力地想要表達自己希望表達的內容，可能是不善言談，這時候如果你再表現出不耐煩或不屑，他會更加地緊張或心灰意冷，要麼更加地語無倫次，要麼就草草地結束自己的發言。最終的結果就是溝通的失敗。
既然對方在説，那就一定有他想要表達的東西，我們要認真且耐心地傾聽，適當地加以引導，他一定能夠漸入佳境，從而達成這次成功的溝通。
2 調節自己的情緒可以影響對方的情緒，從而建立舒適的溝通環境
溝通環境非常重要，它分為物理環境和心理環境。物理環境在這裏就不多説了。
心理環境就是溝通雙方處於什麼樣的心理，如果都心浮氣躁，溝通極有可能會失敗，甚至是相互攻伐，不歡而散；如果大家都平和且有耐心，就可以深入地溝通，友好地交換意見。
所以，在溝通中，情緒非常重要。但是對溝通的任何一方來説，直接左右對方的情緒顯然是不適合的，這時候我們能做的，就是控制自己的情緒。
即使對方處於憤怒中，你如果能語氣柔和，耐心細緻，不急不躁地説話，對方也會慢慢地冷靜下來。你如果能用幾句自嘲、幾個笑話穿插在談話中，對方也會重新組織自己的談話內容，努力的讓溝通的心理環境更舒適。
3 溝通是一種表達，而不是説教或評判
溝通的目的，是為了表達自己想表達的，並且相互雙方充分交換意見。
當對方表達完自己的一個部分，你只需要説你自己的內容就好。關於對方説的，你可以表達你的不同意見，哪怕得到的是與對方相反的意見，但也不要直接去評判對方説的內容，你可以説“在我看來，我是這樣認為的……”，而不是説“你説的內容，我覺得不對”。
溝通時，也不要説教，把自己“好為人師”的習慣拿出來，以俯視的角度，去説教，教別人應該如何，這時候，對方的心裏基本只有一句話：你是在教我做事嗎？
4 溝通雙方的關係是平等的
不管溝通雙方是什麼樣的關係，上下級也好、父子也罷，既然是溝通，那雙方必須都擺在平等的地位，否則就不可避免的論為上面所説的説教或評判。
溝通是各自表達和充分交流，它的前提就是“平等”，否則就不需要溝通了，強勢的一方説，弱勢的一方聽着就是。
雖然溝通的目的，可能是一方想要説服另一方，但這是通過溝通過程去實現的，而不是在溝通前，就通過身份的差異去預設溝通結果。
5 不要勉強去改變令人難受的一段溝通，不妨冷處理後另起一段
不是所有的溝通，雙方都可以心平氣 和的去好好交流，有時候，溝通也會處於一種極度惡劣的環境中。
比如早上，老婆因為你盯着一個衣着清涼的美女看了很久，於是就對你大發雷霆。這時候，可能不是你靠自己的能力，就可以合理地將溝通引導到正常狀態上的。最好的方法是冷處理，不接她的茬。注意，是不接關於這個溝通的茬，而不是不理她。她在數落你的時候，你在廚房伸出頭問她：中午燉排骨湯可以嗎？一但她對你的話有了反應，你就可以另起一段，結束那該死的數落了。
6 打着“為你好”的旗號去勸誡別人，是把別人當傻子
溝通的時候，不要有“為你好”的想法。這樣，你就把自己放在了道德的制高點上，有這種想法，你們的溝通關係就不平等了。
其實，很多時候，你認為的正確，並不是對方不自知。比如，你勸對方戒煙，告訴他吸煙有害健康，吸煙還要花不少錢，難道對方不知道嗎？你越這麼説，他越覺得你是把他當傻子看。
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